您是否知道，每次完成工作订单时，发起该订单的居民都会收到一份客户满意度调查？

该计划于二月份启动，旨在寻求有关服务订单和人员分配的反馈（热水器、配电板、熏蒸等项目维护请求不包括在本次调查中）。

3 月份，VMS 修改了调查问卷以反映董事会成员的意见，即添加一个特定于维护的问题和一个自由形式的评论部分，询问 VMS 可以做些什么来提高服务水平。

截至 4 月份，VMS 共发出调查问卷 7,346 份，收到回复 1,770 份，回复率为 24%。

五星是评分标准中的最高评分，一星是最低评分。所有负面评论都会定期跟进。以下是调查中的问题、收到的回复、平均回复以及根据评分标准得出的星级。

您的居民服务体验如何？

1,623 条回复；平均回复：4.53 星

• 五星：1,243
• 四星：181
• 三星：87
• 二星：43
• 一星：69

您的维护体验如何？

1,121 条回复；平均回复：4.52 星

• 五星：875
• 四星：109
• 三星：50
• 二星：18
• 一星：69

请评估回复时间。

1,640 条回复；平均回复：4.48 星

• 五星：1,239
• 四星：176
• 三星：87
• 二星：50
• 一星：88

请对员工礼貌进行评分。

1,611 条回复；平均回复：4.76 星

• 五星：1,419
• 四星：95
• 三星：42
• 两星：13
• 一星：42

请评价是否满足期望。

1,621 份回复；平均回复量：4.47

• 五星：1,263
• 四星：133
• 三颗星：71
• 二星：33
• 一星：121

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。 

2020年秋季，联合委员会和联合景观委员会指示工作人员调查移除成熟松树的可能性和成本，这些松树至少具有以下特征之一：树木密集、健康状况下降、建筑物与屋顶和排水沟冲突、茂密的树冠导致草坪生长不良、茂密的树冠导致大量的落叶收集罚单以及基础设施损坏。2021年3月，工作人员向景观委员会提交了初步调查结果，景观委员会随后指示工作人员制定项目并征求工作方案。随后，工作人员的树艺师走访了社区内的每一棵加那利岛松树，对其进行了评估，并确定其中393棵树至少属于其中一种类别，许多树木还属于不止一种类别。  

树冠密度过高引发了诸多担忧，例如大量树木碎片掉落在附近建筑物和车棚的屋顶上，堵塞排水沟、屋顶排水沟、庭院排水沟和落水管，并导致共同体在结构维修上耗费巨资。许多树木还对人行道、地基、管道和墙壁造成了损坏。 

项目取消，临时措施继续

5 月 10 日，联合互助保险公司批准成立加那利岛松树减少项目特设委员会来解决这一具体问题，成员和居民在 3 月 10 日的联合景观委员会会议上对此表示担忧。  

然而，5月12日（星期四），景观委员会取消了松树移除项目。今后，树木移除项目将逐案评估。特设委员会将继续作为教育和居民参与的平台，并将继续推进拟议的环境报告。 

报告有问题的树

遇到个别树木问题的居民可以联系居民服务处 949-597-4600 或者 residentservices@vmsinc.org 发起景观申请表或从以下网址下载表格 lagunawoodsvillage.com （居民 > 服务 > 维护和景观美化 > 向下滚动到景观表格）并通过电子邮件发送至 residentservices@vmsinc.org.  

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。

GRF马群又添新成员！朱塞佩，绰号“格斯”，身高15.3掌，14岁，是克莱兹代尔马的混血儿，擅长越野和西部骑术。它体型高大强壮，可以驮着体型更大的成年骑手，拥有漂亮的栗色马色，上面有一块大大的白色斑纹，还有四条长长的白色马袜——用马界的话说，它就是一匹“镀铬”马。

它友善又迷人，经常在马术中心的工作人员走近或路过时轻声地叫唤，仿佛在说：“嗨，朋友！你是来找我的吗？”它是一匹慢步/快步/慢跑的教学马，动作优美，潜力无限。骑乘乐趣十足，反应灵敏，对平衡感较弱的骑手非常谨慎，如果有人骑着它感觉不稳，它就会放慢速度。 

参观马术中心，认识一下格斯 (Gus)，他热爱马匹，对人类和马匹都友善。只需按预定时间到达，签到，马术中心的工作人员就会迎接您，并为您准备一次充满乐趣和知识的参观。无需预约，但与马匹互动时必须穿着包头鞋。每次参观结束后，您都有机会与 GRF 旗下的马匹合影留念。

行程安排：

• 周三和周四：下午 2 点
• 周五、周六和周日：12:30 和下午 2 点

马术中心位于 El Toro 路 24312 号。

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。

Summary audited financial statements were mailed to members on April 28; full financial statements are available on the Village website for 生长因子受体, 第三 和 团结的. 

To find the documents for each corporation, visit lagunawoodsvillage.com > Residents > select your mutual > Documents > Financial Services > 2021 Audited Financial Statements.

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。 

Be sure to visit the Community Center, where a very special piece of art created by members of the Laguna Woods Art Association is currently on display.

“Water Is Life – Let’s Protect It” is a mixed-media artwork inspired by an original Wyland drawing and is the association’s contribution to Streams of Hope, a community public arts project in support of our oceans and waterways. 

The Streams of Hope campaign seeks to increase public awareness and education about the preservation and health of local watersheds through art through 40 illustrated, 8-foot-long baby whale statuettes, all fondly referred to as “Stella,” on display throughout Orange County. 

The program is a community partnership in association with the Wyland Foundation, the OC Conservation Corps, OC Adopt a Channel and the Municipal Water District of Orange County, with special thanks to the Metropolitan Water District of Southern California, USA Surfing, CalTrans, Disneyland Resorts, the Toro Company and KCBS2/KCAL9.

Laguna Woods Art Association members who created “Water Is Life – Let’s Protect It” are Sherri Bashore, Kris De Young, Marlene Johnson, Yong Kapoor, Sue S. Mills and Mary Sinclair. 

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。 

Clubhouse 4 的新周二营业时间为 5 月 17 日起上午 9 点至晚上 8 点 

俱乐部会所 4 位于 Via Mariposa 23501 号，是创意中心，也是村庄社区的艺术和手工艺中心，为各个级别的业余爱好者、工匠和手工艺人提供设施，让他们每周七天磨练自己的才华。 

如需了解更多信息，请致电 949-597-4344 或发送电子邮件至 entertainment@vmsinc.org。 

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。

VMS 工作人员常年与橙县消防局 (OCFA) 合作，创建并维护“防御空间”——一种用于扑灭野火的措施，尤其是在野外与城市交界处。防御空间可以降低火势蔓延的风险，并为消防员提供更安全的空间来保卫受威胁区域。

在村庄中，防御空间分为两个景观区域：荒地和内部。在9号、10号和11号门附近的荒地区域，目标是清除村庄边界墙附近的植被。村庄附近的受保护土地由大自然保护协会管理。工作人员与橙县公园管理局和自然保护协会合作，进入该土地并进行强制性野生动物研究，使VMS能够清除紧邻边界墙的30英尺（约9米）长的植被带，以创建防御空间。这项工作计划于6月进行。

过去两年，工作人员一直与橙县公园管理局和自然保护协会合作，致力于将这一防御空间扩大到100英尺（约30米）。自然保护协会同意了这一提议，并制定了一些环境和野生动物保护措施。橙县公园管理局正在制定保护措施计划，完成后将提交给工作人员。

防御空间的第二个概念是减少可燃物，即选择性地疏伐和修剪植物，以减少剩余植物的可燃物质量。这种做法会打破连续、茂密且不间断的植被，目前已在内坡地使用。地被植物被剪至12英寸（约30厘米），灌木减少至2英尺（约6厘米），树裙加高至7英尺（约2.1米）。这项工作与Mission Landscape签订了合同，每年完成两次。

工作人员最近与加州消防局 (OCFA) 进行了会面。OCFA 每年都会检查高火灾风险区域（或火灾危险严重区域 (FHSZ)）内的所有景观。这些区域由加州消防局 (Cal Fire) 确定，并会随时间变化。查看村庄区域 这里.  

今年，OCFA 要求村庄景观设计部门开始在红色 FHSZ 区域内进行防火加固，这些区域主要位于 10 号和 11 号门。当施工队穿过村庄的这些区域时，他们将执行加州消防局要求的以下新任务，以降低火灾威胁：将窗户下的灌木高度降低到窗台以下 2 英尺，清除灌木下方 1 英尺处的叶子，并降低高大灌木的高度以保持屋檐下 4 英尺的净空。

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。

A statewide direct primary election is scheduled for June 7; a ballot drop box and vote center will be available in Laguna Woods.

投票箱 

From May 9 through June 7 at 8 p.m., voters will be able to place their completed ballots in a drop box located outside South County Adult Day Services (24260 El Toro Road, Laguna Woods). The drop box will be open 24 hours a day until the conclusion of in-person voting. Ballots will be regularly collected by the Orange County Registrar of Voters and can be tracked at ocvote.gov/vlt。投放箱重 1,000 磅，固定在地面上。

投票中心 

From May 28 through June 7, voters will be able to vote in person at the Laguna Woods City Hall vote center (24264 El Toro Road, Laguna Woods). Orange County Registrar of Voters staff will be able to solve voter registration issues, register new voters, provide replacement ballots and assist with other voting-related matters. Bilingual assistance will also be available. In light of COVID-19, high-touch surfaces and voting booths will be sanitized between use.

The Laguna Woods City Hall Vote Center hours of operation are 8 a.m. to 5 p.m. May 28 – June 3, 8 a.m. to 8 p.m. June 4 – June 6 and 7 a.m. to 8 p.m. June 7. 

Other ballot drop boxes and vote centers will be located throughout Orange County. Lists of all locations are available at ocvote.gov/投票.

For more information, visit the Orange County Registrar of Voters’ website at ocvote.gov or call 714- 567-7600.

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。 

The Orange County Riptide Collegiate Baseball Summer Team cordially invites all comers to an upcoming benefit dinner featuring Mike Scioscia. The sports legend—a three-time World Series Championship winner, a two-time All-Star catcher and Manager of the Year recipient, and manager of the 2021 USA Olympic team—will share insights and stories of his 31-year Major League Baseball career.

The benefit dinner, scheduled for May 12 from 5 to 8:30 p.m. at Sanford Power & Rep 1 Sports (15350 Barranca Pkwy., Irvine), benefits OC Riptide and the Ryan Lemmon Foundation, an organization dedicated to providing organizational and financial support to high school baseball programs in Southern California. The event also will feature a reception and live and silent auctions.

点击这里 for more event information or to register. 

欲了解更多村庄新闻，请点击下面的标签“村庄动态”。