作業指示が完了するたびに、それを開始した居住者に顧客満足度アンケートが届くことをご存知ですか?

2月に開始されたこのプログラムは、サービス注文とスタッフの割り当てに関するフィードバックを求めています（給湯器、電気パネル、燻蒸などのプログラムメンテナンス要求はこの調査に含まれていません）。

3 月に、VMS は役員の意見を反映するために調査を修正し、メンテナンスに特化した質問と、サービス レベルを向上させるために VMS が何ができるかを尋ねる自由形式のコメント セクションを追加しました。

4 月までに 7,346 件のアンケートが送信され、VMS は 1,770 件の回答を受け取り、回答率は 24% でした。

5つ星は評価スケールの最高評価で、1つ星は最低評価です。すべての否定的なコメントには定期的にフォローアップを行います。以下は、アンケートの質問と回答、平均回答、そして評価スケールごとの星の割り当てです。

居住者サービスの経験はいかがでしたか?

回答数：1,623件、平均評価：4.53つ星

• 5つ星: 1,243
• 4つ星: 181
• 3つ星：87
• 2つ星: 43
• 1つ星: 69

メンテナンスの経験はいかがでしたか?

回答数 1,121件、平均評価: 4.52星

• 5つ星: 875
• 4つ星: 109
• 3つ星：50
• 2つ星：18
• 1つ星: 69

応答にかかる時間を評価してください。

回答数：1,640件、平均評価：4.48星

• 5つ星: 1,239
• 4つ星: 176
• 3つ星：87
• 2つ星：50
• 1つ星: 88

従業員の礼儀正しさを評価してください。

回答数：1,611件、平均評価：4.76星

• 5つ星: 1,419
• 4つ星：95
• 3つ星：42
• 2つ星：13
• 1つ星: 42

期待が満たされたかどうかを評価してください。

回答数：1,621件、平均回答率：4.47

• 5つ星: 1,263
• 4つ星: 133
• 3つ星：71
• 2つ星: 33
• 1つ星: 121

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In fall 2020, the United board and the United Landscape Committee directed staff to investigate the possibility and cost of removing mature pine trees that exhibit at least one of the following characteristics: groves of trees, health decline, building conflict with roofs and gutters, dense canopies causing poor turf growth, dense canopies causing an abundance of leaf pickup tickets, and infrastructure damage. In March 2021, staff brought preliminary findings to the Landscape Committee, which subsequently directed staff to develop a project and seek proposals for the work. Staff arborists subsequently visited every Canary Island pine in the community, evaluated them and determined that 393 of the trees fell into at least one of the categories, and many fell into more than one.  

The density of the canopies caused such concerns as the quantity of tree debris falling onto nearby building and carport roofs, blocking gutters, roof drains, courtyard drains and down spouts, and costing the mutual vast sums in structure repairs. Many of these trees have caused damage to sidewalks, foundations, pipes and walls. 

Project Canceled, Ad Hoc Continues

On May 10, United Mutual approved the formation of the Canary Island Pine Tree Reduction Project Ad Hoc Committee to address this specific issue, about which members and residents expressed concern during the March 10 United Landscape committee meeting.  

However, on Thursday, May 12, the Landscape Committee canceled the pine tree removal project. Going forward, trees will be evaluated on a case-by-case basis. The ad hoc committee will continue as an educational and resident involvement vehicle, and a proposed environmental report will proceed. 

Report a Problematic Tree

Residents who are having issues with individual trees can contact Resident Services at 949-597-4600 または 住所 to initiate a Landscape Request Form or download the form from ラグナウッドビレッジ (Residents > Services > Maintenance & Landscaping > scroll down to Landscape Forms) and email it to 住所.  

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GRFの群れに新しい馬が加わりました！ジュゼッペ、通称ガスは、15.3ハンド、14歳のクライズデール種交配種で、トレイルライディングとウエスタンライディングの経験があります。体格の大きい大人のライダーを乗せることができる、大きく力強い体格の馬です。美しい鹿毛に、大きな白いブレイズと4つの長い白いソックスが特徴で、馬の世界では「クローム」という言葉がぴったりの馬です。

彼は人懐っこく、人を惹きつける魅力があり、乗馬センターのスタッフが近づいたり通り過ぎたりすると、まるで「こんにちは、お友達！ ちょっと来ていただけませんか？」と言っているかのように、優しく鼻を鳴らします。彼は常歩、速歩、駈歩のレッスン馬で、美しい動きと大きな可能性を秘めています。乗っていて楽しく、反応が良く、バランスを崩したライダーにも慎重に対応し、背中に不安を感じたライダーがいれば減速します。 

乗馬センターのツアーに参加して、馬と人との友情を育み、優しく包み込むガスに会いましょう。ツアーの予約時間に到着したら、乗馬センターのスタッフがお迎えし、楽しくてためになるツアーの準備をいたします。ご予約は不要ですが、馬と触れ合うにはつま先の閉じた靴が必要です。ツアーの最後には、GRF所有の馬との写真撮影の機会があります。

ツアースケジュール：

• 水曜日と木曜日：午後2時
• 金曜日、土曜日、日曜日：12:30と午後2時

乗馬センターは 24312 El Toro Road にあります。

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Summary audited financial statements were mailed to members on April 28; full financial statements are available on the Village website for GRF, 三番目 そして ユナイテッド. 

To find the documents for each corporation, visit ラグナウッドビレッジ > Residents > select your mutual > Documents > Financial Services > 2021 Audited Financial Statements.

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コミュニティ センターにぜひお立ち寄りください。現在、ラグナ ウッズ アート協会の会員が制作した特別な芸術作品が展示されています。

「水は命 ― 守ろう」は、ワイランドの原画からインスピレーションを得た複合メディアアート作品で、私たちの海と水路を支援するコミュニティ公共芸術プロジェクト「Streams of Hope」への協会の貢献です。 

「希望のストリーム」キャンペーンは、オレンジ郡全域に展示されている、愛情を込めて「ステラ」と呼ばれている、イラスト入りの全長8フィートの子クジラの像40体を通して、芸術を通じて地元の流域の保全と健全性に関する一般の認識と教育を高めることを目指しています。 

このプログラムは、ワイランド財団、OC自然保護隊、OC Adopt a Channel、オレンジ郡の都市水道局と連携した地域パートナーシップであり、南カリフォルニア都市水道局、USA Surfing、CalTrans、ディズニーランド・リゾート、Toro Company、KCBS2/KCAL9に特に感謝の意を表します。

「水は生命 ― 守ろう」を制作したラグナ・ウッズ・アート協会のメンバーは、シェリー・バショア、クリス・デ・ヤング、マーリーン・ジョンソン、ヨン・カプール、スー・S・ミルズ、メアリー・シンクレアです。 

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Clubhouse 4’s new Tuesday hours starting May 17 will be from 9 a.m. to 8 p.m. 

Clubhouse 4, located at 23501 Via Mariposa, a hub of creativity, serves as the arts and crafts center of the Village community and provides facilities for hobbyists, craftspeople and artisans of all levels so they hone their talents seven days a week. 

Call 949-597-4344 or email recreation@vmsinc.org for more information. 

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VMSのスタッフは、オレンジ郡消防局（OCFA）と年間を通じて協力し、「防火空間」の確保と維持に取り組んでいます。これは、特に原野と都市の境界付近における山火事対策として実施されるものです。防火空間は、延焼リスクを軽減し、消防士にとってより安全な空間を提供し、危険地域を防衛する上で重要な役割を果たします。

村内の防護空間は、原生地域と内部地域の2つの造園エリアに分かれています。9番ゲート、10番ゲート、11番ゲートに隣接する原生地域における目標は、村の境界壁に隣接する植生を除去することです。村に隣接する保護地域は、ネイチャー・コンサーバンシーによって管理されています。職員はOCパークスおよびコンサーバンシーと協力し、当該地域へのアクセスと義務付けられた野生生物調査を実施することで、VMSが境界壁に隣接する30フィート（約9メートル）の植生帯を除去し、防護空間を整備します。この作業は6月に予定されています。

過去2年間、職員はOCパークスおよび自然保護区と協力し、この防護空間を100フィート（約30メートル）まで拡張する取り組みを行ってきました。自然保護区は、環境および野生生物に関するいくつかの緩和措置を講じた上で、この計画に同意しました。OCパークスは現在、緩和計画の策定に取り組んでおり、完了次第職員に提出する予定です。

防御空間の2つ目の概念は、燃料削減、つまり残存する植物の可燃性燃料量を減らすために、植物を選択的に間伐・剪定することです。この方法は、連続的で密集した途切れることのない植生を分断するもので、内斜面では既に行われています。地被植物は高さ12インチ（約30cm）に刈り込まれ、低木は高さ60cmにまで刈り込まれ、樹冠は高さ2.1mまで高くなっています。この作業は、ミッション・ランドスケープ社との契約に基づき、年に2回実施されています。

職員は最近、OCFAと面談しました。OCFAは、カリフォルニア州消防局によって指定され、時間の経過とともに変更される可能性のある、火災リスクの高い地域（火災危険度ゾーン（FHSZ））内のすべての造園を毎年検査しています。村のゾーンを見る ここ.  

今年、OCFA は村の造園担当者に、主にゲート 10 と 11 にある赤色の FHSZ 内で耐火対策を開始するよう要請しています。作業員が村のこれらの部分で作業を進める際、火災の脅威を減らすために Cal Fire によって義務付けられた次の新しい作業を実行します。窓の下の低木の高さを窓枠の下 2 フィートまで下げ、低木の下部 1 フィートから成長した葉を取り除き、高い低木の高さを下げて屋根の軒下から 4 フィートの空間を確保します。

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州全体の直接予備選挙は 6 月 7 日に予定されており、投票用紙投函箱と投票センターがラグーナ ウッズに設置される予定です。

投票用紙投函箱 

5月9日から6月7日午後8時まで、投票者は記入済みの投票用紙をサウスカウンティ成人デイサービス（24260 El Toro Road, Laguna Woods）の外に設置された投函箱に投函できます。投函箱は、対面投票が終了するまで24時間開いています。投票用紙はオレンジ郡選挙管理官によって定期的に回収され、追跡は下記で行えます。 ocvote.gov/vltドロップボックスの重さは1,000ポンドあり、地面に固定されています。

投票センター 

5月28日から6月7日まで、ラグナウッズ市役所投票センター（24264 El Toro Road, Laguna Woods）にて直接投票いただけます。オレンジ郡選挙管理委員会の職員が、有権者登録に関する問題の解決、新規有権者の登録、再投票用紙の発行、その他投票関連事項のサポートを行います。バイリンガルによるサポートもご利用いただけます。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大防止のため、多くの人が触れる表面と投票ブースは、使用の合間に消毒を実施いたします。

ラグナウッズ市役所投票センターの営業時間は、5 月 28 日～6 月 3 日までは午前 8 時から午後 5 時まで、6 月 4 日～6 月 6 日までは午前 8 時から午後 8 時まで、6 月 7 日は午前 7 時から午後 8 時までです。 

その他の投票用紙投函箱と投票センターはオレンジ郡全域に設置されます。設置場所の一覧は以下をご覧ください。 ocvote.gov/投票.

詳細については、オレンジ郡選挙管理委員会のウェブサイトをご覧ください。 ocvote.gov または714-567-7600までお電話ください。

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The Orange County Riptide Collegiate Baseball Summer Team cordially invites all comers to an upcoming benefit dinner featuring Mike Scioscia. The sports legend—a three-time World Series Championship winner, a two-time All-Star catcher and Manager of the Year recipient, and manager of the 2021 USA Olympic team—will share insights and stories of his 31-year Major League Baseball career.

The benefit dinner, scheduled for May 12 from 5 to 8:30 p.m. at Sanford Power & Rep 1 Sports (15350 Barranca Pkwy., Irvine), benefits OC Riptide and the Ryan Lemmon Foundation, an organization dedicated to providing organizational and financial support to high school baseball programs in Southern California. The event also will feature a reception and live and silent auctions.

ここをクリック for more event information or to register. 

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