您是否知道，每次完成工作訂單後，發起該訂單的居民都會收到一份客戶滿意度調查？

該計劃於二月啟動，旨在尋求有關服務訂單和人員分配的反饋（熱水器、配電盤、熏蒸等項目維護請求不包括在本次調查中）。

3 月份，VMS 修改了問卷以反映董事會成員的意見，即添加一個特定於維護的問題和一個自由形式的評論部分，詢問 VMS 可以做些什麼來提高服務水平。

截至 4 月份，VMS 共發出問卷 7,346 份，收到回覆 1,770 份，回覆率為 24%。

五星是評分標準中的最高評分，一星是最低評分。所有負面評論都會定期跟進。以下是本次調查的問題、收到的回覆、平均回覆率以及根據評分標準得出的星級。

您的居民服務體驗如何？

1,623 則回覆；平均回覆：4.53 顆星

• 五星：1,243
• 四星：181
• 三星：87
• 二顆星：43
• 一星：69

您的維護體驗如何？

1,121 則回覆；平均回覆：4.52 顆星

• 五星：875
• 四顆星：109
• 三星：50
• 二顆星：18
• 一星：69

請評估回覆時間。

1,640 則回覆；平均回覆：4.48 顆星

• 五星：1,239
• 四星：176
• 三星：87
• 二顆星：50
• 一星：88

請對員工禮貌進行評分。

1,611 則回覆；平均回覆：4.76 顆星

• 五星：1,419
• 四星：95
• 三星：42
• 二顆星：13
• 一星：42

請評價是否滿足期望。

1,621 份回覆；平均回覆量：4.47

• 五星：1,263
• 四星：133
• 三星：71
• 二顆星：33
• 一星：121

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In fall 2020, the United board and the United Landscape Committee directed staff to investigate the possibility and cost of removing mature pine trees that exhibit at least one of the following characteristics: groves of trees, health decline, building conflict with roofs and gutters, dense canopies causing poor turf growth, dense canopies causing an abundance of leaf pickup tickets, and infrastructure damage. In March 2021, staff brought preliminary findings to the Landscape Committee, which subsequently directed staff to develop a project and seek proposals for the work. Staff arborists subsequently visited every Canary Island pine in the community, evaluated them and determined that 393 of the trees fell into at least one of the categories, and many fell into more than one.  

The density of the canopies caused such concerns as the quantity of tree debris falling onto nearby building and carport roofs, blocking gutters, roof drains, courtyard drains and down spouts, and costing the mutual vast sums in structure repairs. Many of these trees have caused damage to sidewalks, foundations, pipes and walls. 

Project Canceled, Ad Hoc Continues

On May 10, United Mutual approved the formation of the Canary Island Pine Tree Reduction Project Ad Hoc Committee to address this specific issue, about which members and residents expressed concern during the March 10 United Landscape committee meeting.  

However, on Thursday, May 12, the Landscape Committee canceled the pine tree removal project. Going forward, trees will be evaluated on a case-by-case basis. The ad hoc committee will continue as an educational and resident involvement vehicle, and a proposed environmental report will proceed. 

Report a Problematic Tree

Residents who are having issues with individual trees can contact Resident Services at 949-597-4600 或者 residentservices@vmsinc.org to initiate a Landscape Request Form or download the form from lagunawoodsvillage.com (Residents > Services > Maintenance & Landscaping > scroll down to Landscape Forms) and email it to residentservices@vmsinc.org.  

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GRF馬群又添新成員！朱塞佩，綽號“格斯”，身高15.3掌，14歲，是克萊茲代爾馬的混血兒，擅長越野和西部騎乘。它體型高大強壯，可以馱載體型更大的成年騎手，擁有漂亮的栗色馬色，馬身上有一塊巨大的白色斑紋，還有四條長長的白色馬襪——正如馬界的俗語所說，它擁有“鍍鉻”的品質。

它友善又迷人，經常在馬術中心的工作人員走近或路過時輕聲地叫喚，彷彿在說：“嗨，朋友！你是來找我的嗎？”它是一匹慢步/快步/慢跑的教學馬，動作優美，潛力無限。騎乘樂趣十足，反應靈敏，對平衡感較弱的騎士非常謹慎，如果有人騎著它感到不穩，它就會放慢速度。 

參觀馬術中心，認識一下格斯 (Gus)，它不僅熱愛馬匹，而且對人類和馬匹都十分友善。只需按預定時間到達，簽到，馬術中心的工作人員就會迎接您，並為您準備一次充滿樂趣和知識的參觀。無需預約，但與馬匹互動時必須穿著包頭鞋。每次參觀結束後，您都有機會與 GRF 旗下的馬匹合影留念。

行程安排：

• 週三、週四：下午 2 點
• 週五、週六和週日：12:30 和下午 2 點

馬術中心位於 El Toro 路 24312 號。

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已審計的財務報表摘要已於 4 月 28 日郵寄給會員；完整的財務報表可在村莊網站上查閱。 生長因子受體, 第三 和 團結的. 

要查找每個公司的文件，請訪問 lagunawoodsvillage.com > 居民 > 選擇您的互助 > 文件 > 金融服務 > 2021 年審計財務報表。

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一定要參觀社區中心，目前正在展出由拉古納伍茲藝術協會成員創作的一件非常特別的藝術品。

「水是生命——讓我們保護它」是一件混合媒體藝術作品，靈感來自懷蘭的原創畫作，是該協會對「希望之流」的貢獻，「希望之流」是一個支持我們的海洋和水道的社區公共藝術計畫。 

「希望之流」活動旨在透過藝術形式提高公眾對當地流域保護和健康的認識和教育，這些藝術形式是在奧蘭治縣各地展出的 40 尊 8 英尺長的幼鯨雕像，這些雕像都被親切地稱為「Stella」。 

該計劃是與懷蘭基金會、橙縣保護隊、橙縣「認領水道」組織和橙縣市政水務局聯合開展的社區合作項目，特別感謝南加州大都會水務局、美國衝浪協會、加州交通部、迪士尼樂園、托羅公司和 KCBS2/KCAL9。

創作「水就是生命——讓我們保護它」的拉古納伍茲藝術協會成員有 Sherri Bashore、Kris De Young、Marlene Johnson、Yong Kapoor、Sue S. Mills 和 Mary Sinclair。 

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Clubhouse 4 的新週二營業時間為 5 月 17 日起上午 9 點至晚上 8 點 

俱樂部會所 4 位於 Via Mariposa 23501 號，是一個創意中心，是村莊社區的藝術和手工藝中心，為各個級別的業餘愛好者、工匠和手工藝人提供設施，讓他們每週七天磨練自己的才華。 

如需更多信息，請致電 949-597-4344 或發送電子郵件至 entertainment@vmsinc.org。 

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VMS 工作人員常年與橙縣消防局 (OCFA) 合作，創建並維護「防禦空間」——一種用於撲滅野火的措施，尤其是在野外與城市交界處。防禦空間可以降低火勢蔓延的風險，並為消防員提供更安全的空間來保衛受威脅區域。

在村莊中，防禦空間分為兩個景觀區：荒地和內部。在9號、10號和11號門附近的荒地區域，目標是清除村莊邊界牆附近的植被。村莊附近的受保護土地由大自然保護協會管理。工作人員與橙縣公園管理局和自然保護協會合作，進入該土地並進行強制性野生動物研究，使VMS能夠清除緊鄰邊界牆的30英尺（約9米）長的植被帶，以創建防禦空間。這項工作計劃於6月進行。

過去兩年，工作人員一直與橙縣公園管理局和自然保護協會合作，致力於將這項防禦空間擴大到100英尺（約30公尺）。自然保護協會同意了這項提議，並制定了一些環境和野生動物緩解措施。橙縣公園管理局正在製定緩解計劃，完成後將提交給工作人員。

防禦空間的第二個概念是減少可燃物，即選擇性地疏伐和修剪植物，以減少剩餘植物的可燃物質量。這種做法會打破連續、茂密且不間斷的植被，目前已在內坡地使用。地被植物剪至12吋（約30公分），灌木減少至2英尺（約6公分），樹裙加高至7英尺（約2.1公尺）。這項工作由Mission Landscape承包，每年完成兩次。

工作人員最近與加州消防局 (OCFA) 進行了會面，該機構每年都會檢查高火災風險區域（或火災危險嚴重區域 (FHSZ)）內的所有景觀。這些區域由加州消防局 (Cal Fire) 決定，並會隨時間變化。查看村莊區域 這裡.  

今年，OCFA 要求村莊景觀設計部門開始在紅色 FHSZ 區域內進行防火加固，這些區域主要位於 10 號和 11 號門。當工作人員穿過村莊的這些區域時，他們將執行加州消防局要求的以下新任務，以降低火災威脅：將窗戶下的灌木高度降低到窗台以下 2 英尺，清除灌木下方 1 英尺處的葉子，並降低高大灌木的高度以保持屋簷下 4 英尺的淨空。

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A statewide direct primary election is scheduled for June 7; a ballot drop box and vote center will be available in Laguna Woods.

投票箱 

From May 9 through June 7 at 8 p.m., voters will be able to place their completed ballots in a drop box located outside South County Adult Day Services (24260 El Toro Road, Laguna Woods). The drop box will be open 24 hours a day until the conclusion of in-person voting. Ballots will be regularly collected by the Orange County Registrar of Voters and can be tracked at ocvote.gov/vlt。投放箱重 1,000 磅，固定在地面上。

投票中心 

From May 28 through June 7, voters will be able to vote in person at the Laguna Woods City Hall vote center (24264 El Toro Road, Laguna Woods). Orange County Registrar of Voters staff will be able to solve voter registration issues, register new voters, provide replacement ballots and assist with other voting-related matters. Bilingual assistance will also be available. In light of COVID-19, high-touch surfaces and voting booths will be sanitized between use.

The Laguna Woods City Hall Vote Center hours of operation are 8 a.m. to 5 p.m. May 28 – June 3, 8 a.m. to 8 p.m. June 4 – June 6 and 7 a.m. to 8 p.m. June 7. 

Other ballot drop boxes and vote centers will be located throughout Orange County. Lists of all locations are available at ocvote.gov/投票.

For more information, visit the Orange County Registrar of Voters’ website at ocvote.gov or call 714- 567-7600.

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The Orange County Riptide Collegiate Baseball Summer Team cordially invites all comers to an upcoming benefit dinner featuring Mike Scioscia. The sports legend—a three-time World Series Championship winner, a two-time All-Star catcher and Manager of the Year recipient, and manager of the 2021 USA Olympic team—will share insights and stories of his 31-year Major League Baseball career.

The benefit dinner, scheduled for May 12 from 5 to 8:30 p.m. at Sanford Power & Rep 1 Sports (15350 Barranca Pkwy., Irvine), benefits OC Riptide and the Ryan Lemmon Foundation, an organization dedicated to providing organizational and financial support to high school baseball programs in Southern California. The event also will feature a reception and live and silent auctions.

點這裡 for more event information or to register. 

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