Saviez-vous qu'à chaque fois qu'un bon de travail est complété, le résident qui l'a initié reçoit un sondage de satisfaction client ?

Le programme, lancé en février, vise à recueillir des commentaires sur les ordres de service et les affectations du personnel (les demandes d’entretien du programme, telles que celles concernant les chauffe-eau, les panneaux électriques, les fumigations, etc., ne sont pas incluses dans cette enquête).

En mars, VMS a modifié l'enquête pour refléter les commentaires des membres du conseil d'administration, qui consistaient à ajouter une question spécifique à la maintenance et une section de commentaires libres demandant ce que VMS pouvait faire pour améliorer les niveaux de service.

Jusqu'en avril, 7 346 enquêtes ont été envoyées et VMS a reçu 1 770 réponses pour un taux de réponse de 24%.

Cinq étoiles constituent la note maximale sur l'échelle de notation, et une étoile la plus basse. Tous les commentaires négatifs font l'objet d'un suivi régulier. Vous trouverez ci-dessous les questions de l'enquête, ainsi que les réponses reçues, la moyenne des réponses et l'attribution des étoiles selon l'échelle de notation.

Comment s'est déroulée votre expérience avec les services aux résidents ?

1 623 réponses ; réponse moyenne : 4,53 étoiles

• Cinq étoiles : 1 243
• Quatre étoiles : 181
• Trois étoiles : 87
• Deux étoiles : 43
• Une étoile : 69

Comment s'est déroulée votre expérience de maintenance ?

1 121 réponses ; réponse moyenne : 4,52 étoiles

• Cinq étoiles : 875
• Quatre étoiles : 109
• Trois étoiles : 50
• Deux étoiles : 18
• Une étoile : 69

Veuillez évaluer le temps de réponse.

1 640 réponses ; réponse moyenne : 4,48 étoiles

• Cinq étoiles : 1 239
• Quatre étoiles : 176
• Trois étoiles : 87
• Deux étoiles : 50
• Une étoile : 88

Veuillez évaluer la courtoisie des employés.

1 611 réponses ; réponse moyenne : 4,76 étoiles

• Cinq étoiles : 1 419
• Quatre étoiles : 95
• Trois étoiles : 42
• Deux étoiles : 13
• Une étoile : 42

Veuillez évaluer si les attentes ont été satisfaites.

1 621 réponses ; réponse moyenne : 4,47

• Cinq étoiles : 1 263
• Quatre étoiles : 133
• Trois étoiles : 71
• Deux étoiles : 33
• Une étoile : 121

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À l'automne 2020, le conseil d'administration et le comité d'aménagement paysager de United ont demandé au personnel d'étudier la possibilité et le coût de l'abattage des pins matures présentant au moins une des caractéristiques suivantes : bosquets, déclin de la santé, conflit entre les bâtiments et les toits et les gouttières, couvert végétal dense limitant la croissance du gazon, couvert végétal dense provoquant une abondance de contraventions de ramassage de feuilles et dommages aux infrastructures. En mars 2021, le personnel a présenté ses conclusions préliminaires au comité d'aménagement paysager, qui a ensuite demandé au personnel d'élaborer un projet et de solliciter des propositions pour ces travaux. Les arboristes ont ensuite visité chaque pin des Canaries de la communauté, les ont évalués et ont déterminé que 393 arbres correspondaient à au moins une de ces catégories, et que beaucoup en relevaient de plusieurs.  

La densité des canopées a suscité des inquiétudes, notamment en raison de la quantité de débris d'arbres retombant sur les toits des bâtiments et des abris d'auto voisins, obstruant les gouttières, les drains de toit, les drains de cour et les descentes pluviales, et entraînant des coûts importants pour les deux parties en réparations structurelles. Nombre de ces arbres ont endommagé les trottoirs, les fondations, les canalisations et les murs. 

Projet annulé, l'ad hoc continue

Le 10 mai, United Mutual a approuvé la formation du Comité ad hoc du projet de réduction des pins des îles Canaries pour traiter ce problème spécifique, au sujet duquel les membres et les résidents ont exprimé leur inquiétude lors de la réunion du comité United Landscape du 10 mars.  

Cependant, le jeudi 12 mai, le Comité d'aménagement paysager a annulé le projet d'abattage des pins. À l'avenir, les arbres seront évalués au cas par cas. Le comité ad hoc poursuivra ses activités d'éducation et de participation des résidents, et un projet de rapport environnemental sera soumis. 

Signaler un arbre problématique

Les résidents qui ont des problèmes avec des arbres individuels peuvent contacter les services aux résidents à 949-597-4600 ou residentservices@vmsinc.org pour initier un formulaire de demande d'aménagement paysager ou télécharger le formulaire à partir de lagunawoodsvillage.com (Résidents > Services > Entretien et aménagement paysager > faites défiler jusqu'à Formulaires d'aménagement paysager) et envoyez-le par e-mail à residentservices@vmsinc.org.  

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Un nouveau cheval a rejoint le troupeau GRF ! Giuseppe, « Gus », est un croisé Clydesdale de 15,3 mains, âgé de 14 ans, qui a pratiqué la randonnée et l'équitation western. C'est un cheval imposant et costaud, capable de porter des cavaliers adultes de grande taille. Il arbore une magnifique robe bai avec une grande liste blanche et quatre grandes chaussettes blanches, ce qui en fait un cheval très « chromé », comme on dit dans le monde du cheval.

Il est amical et attachant et hennisse souvent doucement au personnel du centre équestre lorsqu'ils s'approchent ou passent, comme pour dire « Salut mon ami ! Tu es là pour moi ? » C'est un cheval d'apprentissage du pas, du trot et du galop, doté d'une belle allure et d'un énorme potentiel. Il est agréable à monter, réactif et prudent avec les cavaliers déséquilibrés, ralentissant si quelqu'un se sent instable sur son dos. 

Visitez le centre équestre et rencontrez Gus, un passionné et bienveillant envers ses amis chevaux et humains. Il vous suffit d'arriver à l'heure prévue, de vous inscrire et le personnel du centre équestre vous accueillera et vous préparera pour une visite amusante et instructive. Aucune réservation n'est nécessaire, mais des chaussures fermées sont requises pour interagir avec les chevaux. Chaque visite comprend une séance photo avec un cheval appartenant à GRF à la fin de l'événement.

Programme de la tournée :

• Mercredi et jeudi : 14h
• Vendredi, samedi et dimanche : 12h30 et 14h

Le centre équestre est situé au 24312 El Toro Road.

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Les états financiers sommaires vérifiés ont été envoyés aux membres le 28 avril ; les états financiers complets sont disponibles sur le site Web du Village pour GRF, Troisième et Uni. 

Pour trouver les documents de chaque société, visitez lagunawoodsvillage.com > Résidents > sélectionnez votre mutuelle > Documents > Services financiers > États financiers vérifiés 2021.

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N'oubliez pas de visiter le centre communautaire, où une œuvre d'art très spéciale créée par les membres de la Laguna Woods Art Association est actuellement exposée.

« L'eau, c'est la vie – Protégeons-la » est une œuvre d'art multimédia inspirée d'un dessin original de Wyland et constitue la contribution de l'association à Streams of Hope, un projet artistique public communautaire en soutien à nos océans et à nos cours d'eau. 

La campagne Streams of Hope vise à sensibiliser et à éduquer le public sur la préservation et la santé des bassins versants locaux à travers l'art à travers 40 statuettes de bébés baleines illustrées de 8 pieds de long, toutes affectueusement appelées « Stella », exposées dans tout le comté d'Orange. 

Le programme est un partenariat communautaire en association avec la Wyland Foundation, l'OC Conservation Corps, OC Adopt a Channel et le Municipal Water District of Orange County, avec des remerciements particuliers au Metropolitan Water District of Southern California, USA Surfing, CalTrans, Disneyland Resorts, la Toro Company et KCBS2/KCAL9.

Les membres de la Laguna Woods Art Association qui ont créé « L'eau est la vie – Protégeons-la » sont Sherri Bashore, Kris De Young, Marlene Johnson, Yong Kapoor, Sue S. Mills et Mary Sinclair. 

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Les nouveaux horaires du Clubhouse 4 le mardi à partir du 17 mai seront de 9h à 20h 

Le Clubhouse 4, situé au 23501 Via Mariposa, un centre de créativité, sert de centre d'art et d'artisanat de la communauté du village et fournit des installations aux amateurs, artisans et artisans de tous niveaux afin qu'ils perfectionnent leurs talents sept jours sur sept. 

Appelez le 949-597-4344 ou envoyez un e-mail à recreation@vmsinc.org pour plus d'informations. 

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Le personnel du VMS travaille toute l'année avec l'Autorité des incendies du comté d'Orange (OCFA) pour créer et entretenir des « espaces défendables », une pratique visant à lutter contre les incendies de forêt, notamment à l'interface entre la forêt et les zones urbaines. Ces espaces défendables réduisent le risque de propagation du feu et offrent aux pompiers un espace plus sûr pour défendre une zone menacée.

Dans le village, l'espace protégé est divisé en deux zones paysagères : la zone sauvage et l'intérieur. Dans les zones sauvages adjacentes aux portes 9, 10 et 11, l'objectif est de supprimer la végétation adjacente aux murs d'enceinte du village. Les terres protégées adjacentes au village sont gérées par la Nature Conservancy. Le personnel collabore avec OC Parks et la Nature Conservancy pour accéder au terrain et réaliser des études obligatoires sur la faune, ce qui permet au VMS de supprimer une bande de végétation de 9 mètres directement adjacente aux murs afin de créer un espace protégé. Ces travaux sont prévus pour juin.

Au cours des deux dernières années, le personnel a collaboré avec OC Parks et la réserve pour étendre cet espace défendable à 30 mètres. La réserve a accepté, sous réserve de la mise en place de mesures d'atténuation environnementales et fauniques. OC Parks travaille actuellement sur le plan d'atténuation et le soumettra au personnel une fois finalisé.

Le deuxième concept d'espace défendable est la réduction de la charge combustible, ou l'éclaircissage et la taille sélectifs des plantes afin de réduire la masse combustible des plantes restantes. Cette pratique, qui fragmente une végétation continue, dense et ininterrompue, est utilisée sur les pentes intérieures. Le couvre-sol est coupé à 30 cm, les arbustes à 60 cm et les plinthes des arbres sont surélevées à 2,10 m. Ces travaux, réalisés sous contrat avec Mission Landscape, sont réalisés deux fois par an.

Le personnel a récemment rencontré l'OCFA, qui inspecte chaque année tous les aménagements paysagers situés dans les zones à haut risque d'incendie (ZHA), définies par Cal Fire et modifiables au fil du temps. ici.  

Cette année, l'OCFA demande aux services d'aménagement paysager du village de commencer le durcissement au feu dans les FHSZ rouges, qui se trouvent principalement aux portes 10 et 11. Au fur et à mesure que les équipes se frayent un chemin dans ces parties du village, elles effectueront les nouvelles tâches suivantes mandatées par Cal Fire pour réduire la menace d'incendie : réduire la hauteur des arbustes sous les fenêtres à 2 pieds sous le rebord de la fenêtre, éliminer la croissance des feuilles sur les 1 pied inférieurs des arbustes et réduire la hauteur des arbustes hauts pour maintenir un dégagement de 4 pieds sous les avant-toits du toit.

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Une élection primaire directe à l'échelle de l'État est prévue pour le 7 juin ; une urne et un centre de vote seront disponibles à Laguna Woods.

Urne de dépôt de bulletins de vote 

Du 9 mai au 7 juin à 20 h, les électeurs pourront déposer leur bulletin de vote dûment rempli dans une urne située devant les services de jour pour adultes du comté de South (24260 El Toro Road, Laguna Woods). Cette urne sera ouverte 24 h/24 jusqu'à la fin du vote en personne. Les bulletins seront régulièrement collectés par le bureau d'enregistrement des électeurs du comté d'Orange et pourront être suivis à l'adresse suivante : ocvote.gov/vltLa boîte de dépôt pèse 1 000 livres et est ancrée au sol.

Centre de vote 

Du 28 mai au 7 juin, les électeurs pourront voter en personne au centre de vote de la mairie de Laguna Woods (24264 El Toro Road, Laguna Woods). Le personnel du bureau d'enregistrement des électeurs du comté d'Orange pourra résoudre les problèmes d'inscription des électeurs, inscrire de nouveaux électeurs, fournir des bulletins de vote de remplacement et apporter son aide pour toute autre question relative au vote. Une assistance bilingue sera également disponible. Compte tenu de la COVID-19, les surfaces fréquemment touchées et les isoloirs seront désinfectés entre chaque utilisation.

Les heures d'ouverture du centre de vote de l'hôtel de ville de Laguna Woods sont de 8 h à 17 h du 28 mai au 3 juin, de 8 h à 20 h du 4 au 6 juin et de 7 h à 20 h le 7 juin. 

D'autres urnes et centres de vote seront répartis dans tout le comté d'Orange. La liste de tous les emplacements est disponible à l'adresse suivante : ocvote.gov/voting.

Pour plus d'informations, visitez le site Web du registraire des électeurs du comté d'Orange à l'adresse ocvote.gov ou appelez le 714-567-7600.

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L'équipe d'été de baseball universitaire du comté d'Orange Riptide vous invite cordialement à un dîner caritatif animé par Mike Scioscia. Cette légende du sport, triple champion des Séries mondiales, double receveur All-Star, lauréat du titre de manager de l'année et manager de l'équipe olympique américaine de 2021, partagera ses réflexions et anecdotes sur ses 31 ans de carrière en Ligue majeure de baseball.

Le dîner de charité, prévu le 12 mai de 17h à 20h30 au Sanford Power & Rep 1 Sports (15350 Barranca Pkwy., Irvine), sera au profit d'OC Riptide et de la Fondation Ryan Lemmon, une organisation qui apporte un soutien organisationnel et financier aux programmes de baseball des lycées du sud de la Californie. L'événement comprendra également une réception et des ventes aux enchères en direct et silencieuses.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'événement ou pour vous inscrire. 

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