居民服务部工作人员始终致力于为社区居民提供最优质的客户服务，现正式宣布推出一项新的回拨功能，旨在减少等待时间。简单来说，在高峰时段致电的居民可以留下回拨电话号码，无需等待，并根据其在电话队列中的顺序接听回拨电话。
该功能于 11 月推出，不仅增强了客户服务，还减少了等待的呼叫者数量和客户的挫败感，并更有效地管理呼叫流量。
致电/访问居民服务的最佳时间
如果可以，请考虑在非高峰时段（下午 1 点至 4 点）以及周中而非周一早上（通话量最高的时段）拨打电话。
此外，您还可以随时与住户服务处预约，或将您的问题通过电子邮件发送至 residentservices@vmsinc.org.
使用住户门户
居民服务中心提供的许多服务，您都可以在家中轻松办理。无需排队，节省汽油和时间，只需在线即可办理以下服务：
- 通过 residenceLIVE 为客人登记每日通行证和过夜停车许可证，全天候 24/7/365 lagunawoodsvillage.com/passes 或在 Google Play 或 App Store 下载该应用程序。
- 处理信用卡付款、提交服务请求、检查账户余额、打印账户报表、更新紧急联系人以及查看居民和车辆信息 portal.lagunawoodsvillage.com.
点击这里 查看有关如何使用居民门户的分步教程。
下班后该给谁打电话
如果您在周一至周五的正常营业时间（上午 8 点至下午 5 点）遇到庄园问题（泄漏、倒灌等），请致电居民服务处 949-597-4600。但是，如果您在下班后、周末或节假日遇到问题，请致电安全服务部 949-580-1400—工作人员将分配适当的资源来解决您的问题。
查找拉古纳伍兹村 (Laguna Woods Village) 的常用电话号码 lagunawoodsvillage.com/contact.
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