निवासी सेवा कर्मचारी, जो समुदाय को सर्वोत्तम संभव निवासी ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयासरत रहते हैं, आधिकारिक तौर पर एक नई कॉलबैक सुविधा की घोषणा करते हुए प्रसन्न हैं जो होल्ड समय को कम करने में मदद करेगी। सरल शब्दों में, व्यस्त समय के दौरान कॉल करने वाले निवासी होल्ड पर प्रतीक्षा करने के विकल्प के रूप में एक कॉलबैक टेलीफ़ोन नंबर छोड़ सकते हैं और टेलीफ़ोन कतार में अपने क्रम के अनुसार वापसी कॉल प्राप्त कर सकते हैं।
नवंबर में लांच की गई यह सुविधा न केवल ग्राहक सेवा को बेहतर बनाती है, बल्कि कॉल होल्ड पर रहने वालों की संख्या और ग्राहकों की परेशानी को भी कम करती है, तथा कॉल ट्रैफिक को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करती है।
निवासी सेवाओं को कॉल करने/देखने का सर्वोत्तम समय
यदि संभव हो तो कृपया ऑफ-पीक घंटों के दौरान कॉल करने पर विचार करें, जो दोपहर 1 से 4 बजे तक होता है, तथा सप्ताह के मध्य में कॉल करने पर विचार करें, न कि सोमवार सुबह के समय, जब कॉल की मात्रा सबसे अधिक होती है।
इसके अलावा, आप हमेशा रेजिडेंट सर्विसेज के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकते हैं या अपने प्रश्न ईमेल कर सकते हैं निवासीसेवा@vmsinc.org.
निवासी पोर्टल का उपयोग करें
रेजिडेंट सर्विसेज द्वारा दी जाने वाली कई सेवाएँ आप घर बैठे ही प्राप्त कर सकते हैं। कतारों से बचें, गैस और समय बचाएँ, और निम्नलिखित के लिए ऑनलाइन जाएँ:
- दैनिक पास और रात भर पार्किंग परमिट के लिए मेहमानों को 24/7/365 dwellLIVE पर पंजीकृत करें lagunawoodsvillage.com/passes या गूगल प्ले या ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड करें।
- क्रेडिट कार्ड भुगतान की प्रक्रिया करें, सेवा अनुरोध सबमिट करें, खाते की शेष राशि की जांच करें, खाता विवरण प्रिंट करें, आपातकालीन संपर्क अपडेट करें और निवासी और वाहन की जानकारी की समीक्षा करें portal.lagunawoodsvillage.com.
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काम के घंटों के बाद किसे कॉल करें
यदि आपको सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान अपने मनोर में कोई समस्या (रिसाव, बैकअप, आदि) का अनुभव होता है, तो निवासी सेवाओं को इस नंबर पर कॉल करें 949-597-4600। हालाँकि, यदि आपको काम के घंटों के बाद या सप्ताहांत या छुट्टी के दिन कोई समस्या आ रही है, तो कृपया सुरक्षा सेवा विभाग को इस नंबर पर कॉल करें। 949-580-1400-कर्मचारी आपकी समस्या के समाधान के लिए उचित संसाधन उपलब्ध कराएंगे।
अक्सर कॉल किए जाने वाले लगुना वुड्स विलेज के फ़ोन नंबर यहां खोजें lagunawoodsvillage.com/contact.
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