El personal de Servicios para Residentes, que busca constantemente la mejor atención posible a los residentes de la comunidad, se complace en anunciar oficialmente una nueva función de devolución de llamada para ayudar a reducir los tiempos de espera. Simplemente, los residentes que llamen en horas punta podrán dejar un número de teléfono para devolver la llamada como alternativa a la espera y recibir una llamada de vuelta según su orden en la cola telefónica.
Lanzada en noviembre, esta función no solo mejora el servicio al cliente, sino que también reduce la cantidad de llamadas en espera y la frustración de los clientes, y administra de manera más efectiva el tráfico de llamadas.
Mejores horarios para llamar o visitar los servicios para residentes
Si puede, considere llamar fuera de horas pico, que son de 1 a 4 p. m., y a mitad de semana en lugar de los lunes por la mañana, cuando el volumen de llamadas es mayor.
Además, siempre puede programar una cita con los Servicios para Residentes o enviar sus preguntas por correo electrónico a serviciosresidentes@vmsinc.org.
Utilice el portal para residentes
Muchos de los servicios que ofrece Servicios para Residentes se pueden realizar desde la comodidad de su hogar. Evite filas, ahorre gasolina y tiempo, y acceda a internet para lo siguiente:
- Registre a sus invitados para pases diarios y permisos de estacionamiento nocturno las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año con dwellingLIVE en lagunawoodsvillage.com/passes o descargue la aplicación en Google Play o App Store.
- Procesar pagos con tarjeta de crédito, enviar solicitudes de servicio, verificar saldos de cuentas, imprimir estados de cuenta, actualizar contactos de emergencia y revisar información de residentes y vehículos en portal.lagunawoodsvillage.com.
haga clic aquí para ver un tutorial paso a paso sobre cómo utilizar el portal para residentes.
A quién llamar fuera del horario laboral
Si experimenta un problema en su mansión (fuga, respaldo, etc.) durante el horario comercial normal de 8 a. m. a 5 p. m. de lunes a viernes, llame a Servicios para residentes al 949-597-4600Sin embargo, si tiene algún problema fuera del horario de atención, un fin de semana o un día festivo, llame al Departamento de Servicios de Seguridad al 949-580-1400—El personal asignará los recursos adecuados para abordar su problema.
Encuentre números de teléfono de Laguna Woods Village a los que se llama con frecuencia en lagunawoodsvillage.com/contact.
Para más noticias del Village, haga clic en la etiqueta “Qué pasa en el Village” a continuación.
