居民服務部工作人員始終致力於為社區居民提供最優質的客戶服務，現已正式宣布推出一項新的回撥功能，旨在減少等待時間。簡單來說，在尖峰時段致電的居民可以留下回撥電話號碼，無需等待，並根據其在電話隊列中的順序接聽回撥電話。
該功能於 11 月推出，不僅增強了客戶服務，還減少了等待的呼叫者數量和客戶的挫折感，並更有效地管理呼叫流量。
致電/訪問居民服務的最佳時間
如果可以，請考慮在非尖峰時段（下午 1 點至 4 點）以及周中而非週一早上（通話量最高的時段）撥打電話。
此外，您也可以隨時與住戶服務處預約，或將您的問題透過電子郵件發送至 residentservices@vmsinc.org.
使用住戶門戶
居民服務中心提供的許多服務，您都可以在家中輕鬆辦理。無需排隊，節省汽油和時間，以下服務均可在線辦理：
- 透過 residenceLIVE 為客人登記每日通行證和過夜停車許可證，全天候 24/7/365 lagunawoodsvillage.com/passes 或在 Google Play 或 App Store 下載應用程式。
- 處理信用卡付款、提交服務請求、檢查帳戶餘額、列印帳戶報表、更新緊急聯絡人以及查看居民和車輛信息 portal.lagunawoodsvillage.com.
點這裡 查看有關如何使用居民入口網站的逐步教學。
下班後該打給誰打電話
如果您在週一至週五的正常營業時間內（上午 8 點至下午 5 點）遇到莊園問題（洩漏、倒灌等），請致電居民服務處 949-597-4600。但是，如果您在下班後、週末或假日遇到問題，請致電安全服務部 949-580-1400—工作人員將分配適當的資源來解決您的問題。
尋找拉古納伍茲村 (Laguna Woods Village) 的常用電話號碼 lagunawoodsvillage.com/contact.
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