کارکنان خدمات ساکنین، که پیوسته به دنبال راههایی برای ارائه بهترین خدمات ممکن به ساکنین جامعه هستند، مفتخرند که رسماً از قابلیت جدید تماس مجدد برای کاهش زمان انتظار خبر دهند. ساکنینی که در ساعات اوج تماس میگیرند، میتوانند به جای انتظار در صف، شماره تلفن تماس مجدد خود را بگذارند و بر اساس سفارش خود در صف تلفن، تماس مجدد دریافت کنند.
این ویژگی که در ماه نوامبر راهاندازی شد، نه تنها خدمات مشتری را بهبود میبخشد، بلکه تعداد تماسگیرندگان پشت خط و ناامیدی مشتری را نیز کاهش میدهد و ترافیک تماس را به طور مؤثرتری مدیریت میکند.
بهترین زمان برای تماس/مراجعه به خدمات ساکنین
در صورت امکان، لطفاً در ساعات غیر اوج مصرف، که از ساعت ۱ تا ۴ بعد از ظهر است، و همچنین در اواسط هفته، به جای صبح دوشنبه که حجم تماسها در بالاترین حد خود است، تماس بگیرید.
علاوه بر این، شما همیشه میتوانید با خدمات اقامتی وقت ملاقات بگیرید یا سوالات خود را به آدرس ایمیل ارسال کنید. Residentservices@vmsinc.org.
از پورتال ساکنین استفاده کنید
بسیاری از خدماتی که توسط خدمات ساکنین ارائه میشود را میتوانید به راحتی در خانه خود انجام دهید. از صفهای طولانی اجتناب کنید، در مصرف بنزین و زمان صرفهجویی کنید و برای موارد زیر به صورت آنلاین اقدام کنید:
- ثبت نام مهمانان برای مجوزهای روزانه و مجوزهای پارکینگ شبانه روزی 24/7/365 با housingLIVE در lagunawoodsvillage.com/passes یا برنامه را از گوگل پلی یا اپ استور دانلود کنید.
- پردازش پرداختهای کارت اعتباری، ارسال درخواست خدمات، بررسی موجودی حساب، چاپ صورتحساب، بهروزرسانی مخاطبین اضطراری و بررسی اطلاعات ساکنین و وسایل نقلیه در portal.lagunawoodsvillage.com.
اینجا را کلیک کنید برای مشاهده آموزش گام به گام نحوه استفاده از پورتال ساکنین.
بعد از ساعات اداری با چه کسی تماس بگیریم؟
اگر در طول ساعات کاری معمول از ساعت ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر از دوشنبه تا جمعه، در ملک خود با مشکلی (نشت، باد و غیره) مواجه شدید، با خدمات ساکنین به شماره 949-597-4600با این حال، اگر بعد از ساعات کاری یا در آخر هفته یا تعطیلات با مشکلی مواجه شدید، لطفاً با اداره خدمات امنیتی به شماره ... تماس بگیرید. 949-580-1400—کارکنان منابع مناسب را برای رسیدگی به مشکل شما اختصاص خواهند داد.
شماره تلفنهای پر تماس روستای لاگونا وودز را در اینجا بیابید lagunawoodsvillage.com/contact.
برای اطلاع از اخبار روستا، روی تگ "در روستا چه خبر" در زیر کلیک کنید.
