지역 사회에 최상의 주민 고객 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 주민 서비스 직원들이 대기 시간을 줄이는 데 도움이 되는 새로운 콜백 기능을 공식 발표하게 되어 기쁩니다. 바쁜 시간대에 전화하시는 주민분들께서는 대기 시간을 기다리지 않고 콜백 전화번호를 남겨주시면, 전화 대기 순서에 따라 회신 전화를 받으실 수 있습니다.
11월에 출시된 이 기능은 고객 서비스를 향상시킬 뿐만 아니라 대기 중인 통화자 수와 고객 불만을 줄이고, 통화 트래픽을 보다 효과적으로 관리합니다.
주민 서비스에 전화하거나 방문하기 가장 좋은 시간
가능하다면 통화량이 가장 많은 월요일 아침보다는 비수요 시간인 오후 1시에서 4시 사이에 전화해 주시기 바랍니다.
또한 언제든지 주민 서비스와 약속을 예약하거나 질문을 이메일로 보낼 수 있습니다. 레지던트서비스@vmsinc.org.
레지던트 포털을 이용하세요
주민 서비스(Resident Services)에서 제공하는 많은 서비스를 집에서 편리하게 이용하실 수 있습니다. 줄을 서지 않고, 연료비와 시간을 절약하고, 다음 서비스는 온라인으로 신청하세요.
- dwellingLIVE에서 24시간 연중무휴로 일일 패스 및 야간 주차 허가증을 등록하세요. 라구나우드빌리지닷컴/패스 또는 Google Play나 App Store에서 앱을 다운로드하세요.
- 신용 카드 결제 처리, 서비스 요청 제출, 계좌 잔액 확인, 계좌 명세서 인쇄, 비상 연락처 업데이트, 거주자 및 차량 정보 검토 포털.라구나우드빌리지닷컴.
여기를 클릭하세요 거주자 포털을 사용하는 방법에 대한 단계별 튜토리얼을 확인하세요.
근무시간 이후에는 누구에게 전화해야 하나요?
월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 정상 영업 시간 동안 저택에서 문제(누수, 백업 등)가 발생하면 주민 서비스에 전화하십시오. 949-597-4600그러나 근무 시간 이후나 주말 또는 공휴일에 문제가 발생하는 경우 보안 서비스 부서에 전화하십시오. 949-580-1400—직원이 귀하의 문제를 해결하기 위해 적절한 인력을 배정할 것입니다.
Laguna Woods Village에서 자주 전화하는 전화번호를 찾아보세요. lagunawoodsvillage.com/contact.
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