צוות שירותי הדיירים, המחפש ללא הרף דרכים לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר לתושבים לקהילה, שמח להכריז רשמית על תכונת שיחה חוזרת חדשה שתסייע בהפחתת זמני ההמתנה. תושבים המתקשרים בשעות העומס יכולים להשאיר מספר טלפון לשיחת שיחה חוזרת כחלופה להמתנה ולקבל שיחה חוזרת בהתאם לסדרם בתור הטלפון.
התכונה, שהושקה בנובמבר, לא רק משפרת את שירות הלקוחות אלא גם מפחיתה את מספר המתקשרים בהמתנה ואת תסכול הלקוחות, ומנהלת בצורה יעילה יותר את תנועת השיחות.
הזמנים הטובים ביותר להתקשר/לביקור בשירותי הדיירים
אם אתם יכולים, אנא שקלו להתקשר בשעות השפל, שהן בין השעות 13:00 ל-16:00, ובאמצע השבוע לעומת בוקר יום שני, כאשר נפח השיחות הוא הגבוה ביותר.
בנוסף, תמיד ניתן לתאם פגישה עם שירותי הדיירים או לשלוח את שאלותיכם בדוא"ל לכתובת residentservices@vmsinc.org.
השתמשו בפורטל הדיירים
שירותים רבים המוצעים על ידי שירותי הדיירים ניתנים לביצוע בנוחות מביתכם. הימנעו מתורים, חסכו דלק וזמן ועברו לאתר האינטרנט עבור הדברים הבאים:
- רישום אורחים לכרטיסים יומיים והיתרי חניה ללילה 24/7/365 עם dwellingLIVE ב lagunawoodsvillage.com/passes או להוריד את האפליקציה ב-Google Play או ב-App Store.
- עיבוד תשלומי כרטיסי אשראי, הגשת בקשות שירות, בדיקת יתרות חשבון, הדפסת דפי חשבון, עדכון אנשי קשר לחירום ובדיקת מידע על תושבים ורכבים ב portal.lagunawoodsvillage.com.
לחץ כאן כדי לצפות במדריך שלב אחר שלב כיצד להשתמש בפורטל הדיירים.
למי להתקשר אחרי שעות העבודה
אם אתם חווים בעיה באחוזה שלכם (דליפה, גיבוי וכו') במהלך שעות הפעילות הרגילות בין השעות 8:00 ל-17:00 בימים שני עד שישי, התקשרו לשירותי הדיירים בטלפון 949-597-4600עם זאת, אם אתם חווים בעיה לאחר שעות הפעילות, בסוף שבוע או בחג, אנא התקשרו למחלקת שירותי הביטחון בטלפון 949-580-1400—הצוות יקצה את המשאבים המתאימים לטיפול בבעיה שלך.
מצא מספרי טלפון נפוצים של כפר לגונה וודס ב lagunawoodsvillage.com/contact.
לחדשות נוספות בכפר, לחץ על התג "מה קורה בכפר" למטה.
