Le service aux résidents est toujours disponible pour vous aider, mais le personnel reçoit le plus d'appels entre 9 h et 13 h, et surtout le lundi. Si possible, privilégiez les heures creuses, de 13 h à 16 h, et en milieu de semaine plutôt que le lundi matin, où le volume d'appels est le plus élevé.
De plus, vous pouvez toujours prendre rendez-vous avec les services aux résidents ou envoyer vos questions par courrier électronique à residentservices@vmsinc.org.
Comment le portail résident aide
Saviez-vous que de nombreuses prestations proposées par les Services aux résidents peuvent être effectuées depuis chez vous ? Évitez les files d'attente, économisez du carburant et du temps, et consultez les services suivants en ligne :
- Enregistrez vos invités pour les laissez-passer journaliers et les permis de stationnement de nuit 24h/24 et 7j/7 avec DwellingLive à lagunawoodsvillage.com/passes ou téléchargez l'application sur Google Play ou l'App Store.
- Traitez les paiements par carte de crédit, soumettez des demandes de service, vérifiez les soldes des comptes, imprimez les relevés de compte, mettez à jour les contacts d'urgence et examinez les informations sur les résidents et les véhicules à portail.lagunawoodsvillage.com. Cliquez ici pour voir un didacticiel étape par étape sur l'utilisation du portail résident.
Qui appeler en dehors des heures de bureau
Si vous rencontrez un problème dans votre résidence (fuite, refoulement, etc.) pendant les heures d'ouverture habituelles, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, veuillez appeler le service des résidents au 949-597-4600. En revanche, si vous rencontrez un problème en dehors des heures d'ouverture, un week-end ou un jour férié, veuillez appeler le Département des services de sécurité au 949-580-1400 ; le personnel affectera les ressources nécessaires à votre problème.
Trouvez les numéros de téléphone fréquemment appelés de Laguna Woods Village sur lagunawoodsvillage.com/contact.
Pour plus de nouvelles du village, cliquez sur le tag « Quoi de neuf dans le village » ci-dessous.
