Broadband Services propose le câble, Internet et plus encore aux résidents du village, ainsi que des équipements, des conseils de dépannage et d'autres informations utiles.
Pour télécharger/imprimer les informations ci-dessous, cliquez sur le bouton de téléchargement orange ci-dessous.
Un rendez-vous est-il nécessaire pour recevoir les chaînes câblées de base ?
Non. La plupart des manoirs de Laguna Woods Village sont équipés du câble de base. Si vous disposez d'une prise câble fonctionnelle, vous pouvez connecter votre câble coaxial directement à n'importe quel téléviseur numérique, lancer une recherche de chaînes et recevoir plus de 100 chaînes incluses dans votre cotisation de copropriété. Aucune activation ni décodeur n'est requis.
Visite lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/cable#channel-guides pour consulter toutes les chaînes disponibles et les offres de services haut débit.
Comment puis-je dépanner ma télécommande ?
Un signe courant indiquant que les piles de la télécommande doivent être changées est une difficulté à passer aux chaînes à trois chiffres. Voici ce que vous pouvez faire :
- Remplacez les piles en vous assurant qu’elles sont correctement installées.
- Assurez-vous que votre téléviseur ou votre décodeur est allumé.
- Changez de chaîne en appuyant sur les boutons de votre téléviseur.
- Retirez les objets (par exemple, les meubles, les livres, les plantes, etc.) autour de votre téléviseur ou de votre décodeur.
- Positionnez votre récepteur à un angle différent pour l’aider à détecter votre télécommande.
- Assurez-vous d'utiliser la télécommande désignée pour le bon téléviseur si vous en avez plusieurs.
- Redémarrez votre téléviseur ou votre décodeur en le débranchant et en le rebranchant (attendez au moins 60 secondes avant de le rebrancher).
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Broadband Services remplacera votre télécommande si elle ne fonctionne pas correctement. Apportez votre ancienne télécommande au centre communautaire de Laguna Woods, au 24351 El Toro Road, pour la faire remplacer.
Comment puis-je dépanner ma photo ?
Si vous rencontrez une mauvaise qualité d'image ou n'avez aucune image lorsque vous utilisez les services haut débit, suivez les étapes ci-dessous :
- Vérifiez que votre téléviseur et votre décodeur sont sous tension et allumés.
- Vérifiez que le téléviseur est allumé saisie correcte (Vidéo 1, HDMI, etc.) en appuyant sur Entrée, Source ou TV/Vidéo sur votre télécommande.
- Si vous pensez que votre téléviseur s'éteint tout seul, vérifiez ses paramètres d'alimentation. Cette fonction éteint automatiquement votre récepteur après quatre heures d'inactivité.
- Vérifiez les connexions pour détecter les câbles ou les raccords desserrés ou endommagés.
- Débranchez et rebranchez vos câbles HDMI ou composants.
- Appuyez sur le bouton haut/bas de la chaîne pour déterminer si le problème est spécifique à la chaîne.
- Essayez de redémarrer votre téléviseur ou votre décodeur en débranchant le cordon d’alimentation et en attendant au moins 60 secondes avant de le rebrancher.
- Confirmez qu'il n'y a pas de panne dans votre région en appelant le support des services haut débit au 949-837-2670.
Comment puis-je retourner l'équipement des services haut débit ?
Tout le matériel fourni par Broadband Services reste la propriété de la Golden Rain Foundation de Laguna Woods. Si vous déménagez ou envisagez de réduire votre forfait, rendez-vous au centre communautaire de Laguna Woods, au 24351 El Toro Road, pour retourner votre équipement, ou appelez Broadband Services au 949-837-2670 ; l'un de nos techniciens viendra le récupérer.
Vous êtes responsable de la restitution des décodeurs, des DTA et de tout équipement auxiliaire fourni par les Services Internet. Si vous ne restituez pas l'intégralité de l'équipement loué aux Services Internet après avoir annulé ou rétrogradé votre abonnement, des frais de non-restitution pourront être facturés sur votre compte. Ces frais seront inclus dans le solde total de votre compte.
Pourquoi mon horloge ne s'affiche-t-elle pas sur mon décodeur ?
- Si vous avez une télécommande Polaris argentée, sur le côté gauche sous le bouton TV, appuyez deux fois sur le bouton MENU.
- La liste par heure doit être surlignée. À l'aide de la flèche vers le bas de la télécommande, parcourez le menu jusqu'à la deuxième page jusqu'à ce que vous voyiez « CONFIGURATION ». Appuyez sur OK.
- À droite, deuxième entrée en bas, vous trouverez une option pour configurer un décodeur. Appuyez sur OK une fois l'option sélectionnée.
- La première option est l'affichage LED avant : chaîne actuelle. Appuyez sur la flèche droite de la télécommande pour afficher l'heure actuelle.
- Appuyez sur Quitter.
Qu'est-ce que le CALM Act (publicités bruyantes) ?
Lorsque vous regardez la télévision, vous remarquerez peut-être une augmentation du volume sonore entre les programmes et les publicités. Il arrive que les publicités ou les annonces insérées dans des spots publicitaires standard aient un volume sonore supérieur à celui du programme. Désormais, grâce à la loi CALM (Commercial Advertisement Loudness Mitigation), la réglementation de la Commission fédérale des communications (FCC) exige que le volume sonore des publicités soit égal à celui des programmes qu'elles accompagnent.
Que font les services à large bande contre les publicités bruyantes ?
Bien que nous ne puissions pas modifier le volume des publicités nationales ou des chaînes câblées, nous surveillons activement les programmateurs et prenons des mesures pour garantir le respect des exigences de la loi CALM. Si vous êtes régulièrement confronté à des publicités bruyantes, appelez le 949-268-2041 pour les signaler. Notez les publicités et la chaîne sur laquelle elles sont diffusées.
Que puis-je faire pour atténuer le bruit des publicités bruyantes ?
De nombreux nouveaux téléviseurs HD permettent d'éliminer les variations de volume entre les programmes et les publicités grâce aux réglages audio. Certains systèmes home cinéma offrent également des options de contrôle audio pour gérer les différences de volume. Consultez les manuels de votre téléviseur et de votre équipement audio pour savoir comment mettre à jour les réglages audio.
Comment puis-je m'inscrire à un service Internet haut débit ?
West Coast Internet fournit des services Internet haut débit à la communauté de Laguna Woods Village. Visitez lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/internet pour en savoir plus.
- Pour un nouveau service, appelez le 949-487-3302
- Pour le service de facturation, appelez le 949-487-3303
- Pour le support technique, appelez le 949-487-3307
Les services haut débit sont là pour vous !
Appelez Broadband Services au 949-837-2670 pour tous vos besoins en matière de haut débit ou arrêtez-vous au Laguna Woods Community Center au 24351 El Toro Road, et l'un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.
Pour plus de nouvelles du village, cliquez sur le tag « Quoi de neuf dans le village » ci-dessous.
