La sécurité du village et l'accès au village par ses nombreux portails sont la responsabilité de tous. Pour accéder au village, tous les automobilistes, piétons et cyclistes doivent présenter une pièce d'identité valide, un laissez-passer visiteur ou des badges RFID fonctionnels. Les ambassadeurs aux portails doivent s'assurer que tous ceux qui souhaitent accéder au village peuvent le faire correctement. Le personnel de sécurité doit faire respecter les règles d'accès et lutter contre les entrées suspectes. Les résidents dont les véhicules sont équipés de badges RFID défectueux doivent les remplacer et, en attendant, emprunter la voie réservée aux visiteurs. Ces derniers sont tenus d'emprunter ces voies.
Détails de la porte
Le village de Laguna Woods compte 16 portes. Les portes 1, 2, 5, 7, 10, 11 et 14 sont ouvertes 24h/24 et 7j/7 ; les portes 3, 4, 6, 8, 9 et 12 ferment le soir. La porte 4 est réservée à la sortie des véhicules, mais l'accès se fait par la porte piétonne adjacente à la guérite. Les portes 13 et 15 sont des portes de secours verrouillées, et la porte 16 n'a pas de guérite, mais est sécurisée à 23 h. Les guérites des 12 autres portes sont gardées par des ambassadeurs.
Tous les portails sont également équipés d'alarmes qui se déclenchent lorsqu'un piéton ou un cycliste détecte un mouvement grâce à des détecteurs de mouvement fixés au mur ou à la clôture. Les entrées et sorties des portails 1 et 7 sont équipées d'interphones muraux et de caméras ; une signalisation indique aux piétons et aux cyclistes de présenter leur carte d'identité à la caméra. Des ambassadeurs authentifient les identités depuis l'intérieur du poste de garde et, si nécessaire, utilisent l'interphone pour communiquer avec la personne souhaitant entrer.
Si quelqu'un passe à côté de nous…
Les ambassadeurs aux portes sont parfois distraits lorsqu'ils aident les visiteurs ou les résidents à résoudre des problèmes de RFID. Par conséquent, des piétons et des cyclistes peuvent entrer sans autorisation. Dans ce cas, ils préviennent la sécurité et un agent de patrouille contacte ces personnes pour les identifier correctement.
Attention au personnel des portes d'embarquement
Le personnel aux portes d'entrée est en place. Le Village emploie environ 134 ambassadeurs à temps partiel, principalement des résidents du Village. Leur statut et leur aptitude au travail peuvent changer fréquemment et sans préavis. Les superviseurs des ambassadeurs assurent activement le recyclage du personnel en place et organisent des réunions trimestrielles pour faciliter la communication et clarifier les attentes. Le service de sécurité continuera de recruter le meilleur personnel possible, de dispenser une formation approfondie sur nos politiques et procédures opérationnelles standard, et de rechercher constamment des opportunités d'amélioration de nos niveaux de service.
Notre communauté est en sécurité
En examinant les statistiques minimales de criminalité du village, telles que rapportées par le département du shérif du comté d'Orange, et en considérant le nombre de véhicules, de cyclistes et de piétons qui entrent quotidiennement dans le village, le programme d'ambassadeurs de la porte, les agents de patrouille de sécurité, les résidents qui restent vigilants et signalent les activités suspectes, et les patrouilles du département du shérif du comté d'Orange maintiennent la communauté relativement en sécurité.
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