Au cours des derniers mois, le conseil d'administration de VMS a guidé la direction de VMS Inc. à travers le « benchmarking », un processus qui compare une organisation, ses opérations et/ou ses processus à ceux d'autres entreprises du même secteur ou d'un marché plus large. Le benchmarking aide les entreprises à générer des idées pour améliorer leurs processus, leurs approches et leurs technologies afin de réduire les coûts, d'accroître la satisfaction client et de fournir un cadre pour une amélioration continue.
Après des recherches approfondies et plusieurs évaluations, le rapport d'analyse comparative VMS de septembre 2024 est disponible pour les membres de Laguna Woods Village. Ce rapport vise à guider les efforts de VMS pour améliorer ses performances, ses pratiques et sa planification stratégique, et à permettre aux membres de mieux comprendre les services VMS et de comparer ses coûts à ceux d'organisations similaires.
Rapport de recherche et de comparaison
Le rapport compare les services et les coûts des neuf départements de VMS Inc. avec ceux des entreprises à but lucratif, des organismes gouvernementaux et des communautés sœurs soumises à des restrictions d'accès pour les personnes âgées, telles que Leisure World Seal Beach et Rossmoor Walnut Creek. Les recherches menées par l'équipe de VMS ont porté sur des analyses budgétaires et des analyses de sites web, des entretiens, des devis, des niveaux de service, des appels d'offres et des coûts de main-d'œuvre.
Ce que disent les résultats
Le rapport d’analyse comparative VMS – septembre 2024 souligne que les services fournis par VMS sont fournis à un coût inférieur à celui d’organisations comparables ; des niveaux de service plus élevés sont proportionnels à des coûts plus élevés, le cas échéant.
L'étude a montré qu'en tant qu'entreprise à but non lucratif, autogérée et détenue par ses membres, VMS présente des avantages certains par rapport aux entités analysées, notamment en termes de maîtrise des coûts, de niveaux de service et d'économies d'échelle. Parmi les autres atouts, on compte l'engagement des membres, la flexibilité et la réactivité à leurs besoins, ainsi que leur capacité à privilégier la transparence et la responsabilité.
Lire le rapport complet ici
Si vous souhaitez élargir vos connaissances sur les services fournis par VMS Inc. et voir comment l'entreprise se compare à des organisations similaires, cliquez sur ici pour consulter et/ou télécharger le rapport complet d'analyse comparative VMS - septembre 2024. Le rapport est également disponible à l'adresse lagunawoodsvillage.com > Documents > VMS.
Vous trouverez de plus amples détails et résumés du rapport dans la section consacrée au conseil d'administration du VMS dans les prochaines éditions du magazine Village Breeze.
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