Les services aux résidents seront fermés une heure le troisième mercredi de chaque mois pour formation. La première session de formation est prévue le mercredi 19 avril, de 8 h à 9 h.
Certaines des initiatives de formation que le département entreprendra comprennent l’étiquette téléphonique, les compétences techniques, l’observation, l’établissement d’objectifs et la gestion des escalades.
Les activités normales reprendront immédiatement après la formation. L'équipe des services aux résidents remercie les résidents pour leur patience et leur compréhension tandis que le service s'efforce d'améliorer tous les aspects de l'expérience client.
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