Servicios para Residentes se complace en anunciar mejoras que ofrecen una experiencia de servicio al cliente más eficiente y receptiva para los residentes de Village.
Correos electrónicos de comunicación automatizados
El sistema de tickets de Servicios para Residentes ahora permite el envío automático de correos electrónicos con actualizaciones de estado para solicitudes de servicios en áreas comunes, como problemas con la lavandería, reparación de alumbrado público, problemas con roedores y más. Los residentes que generen solicitudes de tickets recibirán actualizaciones automáticas por correo electrónico solo si tienen una dirección de correo electrónico válida registrada.
Ver tickets de áreas comunes en el portal para residentes
Los residentes y el personal ahora pueden consultar y dar seguimiento a las solicitudes de servicios de áreas comunes directamente a través del portal para residentes. Esta nueva función ofrece una forma más cómoda de que los interesados se mantengan al tanto del progreso de las solicitudes de servicios de áreas comunes presentadas en cualquier ubicación de la comunidad.
Por qué son importantes estas mejoras
Anteriormente, el sistema de tickets se centraba principalmente en las solicitudes de cada residencia, pero los problemas en las áreas comunes son igualmente importantes para los residentes. Con esta nueva funcionalidad, los residentes ahora pueden supervisar la resolución de estos problemas con la misma facilidad que los tickets asociados a su residencia.
Folleto de servicios para residentes
Además, consulte el nuevo folleto informativo de Servicios para Residentes, disponible en Servicios para Residentes, en los expositores del Centro Comunitario y en las casas club. Infórmese sobre las opciones de autoservicio, incluyendo detalles sobre el portal para residentes, dwellingLIVE, información de contacto y más.
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