Broadband Services ofrece cable, Internet y más a los residentes de Village, así como equipos, consejos para la resolución de problemas y otra información útil.
Para descargar/imprimir la siguiente información, haga clic en el botón de descarga naranja que aparece a continuación.
¿Es necesaria una cita para recibir canales básicos de cable?
No. La mayoría de las casas en Laguna Woods Village están preparadas para el servicio de cable básico. Siempre que tenga una toma de cable que funcione, puede conectar su cable coaxial directamente a cualquier televisor digital, escanear canales y recibir más de 100 canales incluidos en su cuota de la Asociación de Propietarios. No se requiere activación ni decodificador.
Visita lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/cable#channel-guides para ver todos los canales disponibles y ofertas de Servicios de Banda Ancha.
¿Cómo puedo solucionar problemas con mi control remoto?
Una señal común de que es necesario cambiar las pilas del control remoto es cuando este tiene problemas para cambiar a los canales de tres dígitos. Esto es lo que puede hacer:
- Reemplace las baterías, asegurándose de que estén instaladas correctamente.
- Asegúrese de que su televisor o decodificador esté encendido.
- Cambie de canal presionando los botones de su televisor.
- Retire objetos (por ejemplo, muebles, libros, plantas, etc.) de alrededor de su televisor o decodificador.
- Coloque el receptor en un ángulo diferente para ayudarlo a detectar el control remoto.
- Asegúrese de estar utilizando el control remoto designado para el televisor correcto si tiene más de uno.
- Reinicie su televisor o decodificador desenchufándolo y volviéndolo a enchufar (espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufarlo).
¿Sigues teniendo problemas? Servicios de Banda Ancha reemplazará tu control remoto si no funciona correctamente. Lleva tu control remoto antiguo al Centro Comunitario Laguna Woods, ubicado en El Toro Road 24351, para que te lo reemplacen.
¿Cómo puedo solucionar problemas con mi imagen?
Si experimenta mala calidad de imagen o no tiene imagen mientras usa los servicios de banda ancha, siga los pasos a continuación:
- Confirme que su televisor y decodificador tengan energía y estén encendidos.
- Verifique que el televisor esté encendido. entrada correcta (Video 1, HDMI, etc.) presionando Entrada, Fuente o TV/Video en su control remoto.
- Si cree que su televisor se apaga solo, revise la configuración de energía. Esta función apaga automáticamente el receptor después de cuatro horas de inactividad.
- Compruebe las conexiones para detectar cables o accesorios sueltos o dañados.
- Desconecte y vuelva a conectar los cables HDMI o de componentes.
- Presione el botón de canal arriba/abajo para determinar si el problema es específico del canal.
- Intente reiniciar su televisor o decodificador desenchufando el cable de alimentación y esperando al menos 60 segundos antes de volver a enchufarlo.
- Confirme que no haya cortes en su área llamando al Soporte de servicios de banda ancha al 949-837-2670.
¿Cómo puedo devolver equipos de Servicios de Banda Ancha?
Todos los equipos proporcionados por Servicios de Banda Ancha son propiedad de la Fundación Golden Rain de Laguna Woods. Si se muda de la comunidad o planea cambiar a un servicio inferior, visítenos en el Centro Comunitario de Laguna Woods, ubicado en El Toro Road 24351, para devolver su equipo o llame a Servicios de Banda Ancha al 949-837-2670 y uno de nuestros técnicos lo recogerá.
Usted es responsable de devolver los decodificadores, los DTA y cualquier equipo auxiliar proporcionado por Servicios de Banda Ancha. Si no devuelve todos los equipos alquilados o arrendados a Servicios de Banda Ancha después de cancelar o cambiar a una versión inferior de los servicios, se le podría cobrar un cargo por equipo no devuelto. Este cargo se incluirá en el saldo total de su cuenta.
¿Por qué mi reloj no se muestra en mi decodificador?
- Si tiene un control remoto Polaris plateado, en el lado izquierdo debajo del botón TV, presione el botón MENÚ dos veces.
- La lista por hora debería estar resaltada. Con la flecha hacia abajo del control remoto, recorra el menú hasta la segunda página hasta que vea CONFIGURACIÓN. Presione OK.
- A la derecha, en la segunda entrada, verá una opción para configurar el decodificador. Pulse Aceptar una vez que esté resaltada.
- La primera opción será la pantalla LED frontal: canal actual. Presione la flecha derecha del control remoto para cambiar a la hora actual.
- Presione salir.
¿Qué es la Ley CALM (anuncios comerciales ruidosos)?
Al ver la televisión, es posible que note un aumento de volumen entre los programas y los anuncios comerciales. En ocasiones, los anuncios o publicidades insertadas en la programación estándar pueden tener un volumen superior al de la programación. Ahora, gracias a la Ley de Mitigación de la Sonoridad de los Anuncios Comerciales (CALM), las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) exigen que los anuncios comerciales tengan el mismo volumen promedio que los programas que los acompañan.
¿Qué está haciendo Broadband Services respecto a los anuncios comerciales ruidosos?
Si bien no podemos modificar el volumen de los anuncios comerciales nacionales ni de las cadenas de cable, monitoreamos proactivamente a los programadores y tomamos medidas para garantizar el cumplimiento de la Ley CALM. Si escucha anuncios con volumen alto con frecuencia, llame al 949-268-2041 para reportarlo. Anote los anuncios y el canal en el que aparecieron.
¿Qué puedo hacer para aliviar los comerciales ruidosos?
Muchos televisores de alta definición nuevos pueden eliminar las variaciones de volumen entre programas y anuncios publicitarios mediante la configuración de audio. Algunos sistemas de cine en casa también ofrecen opciones de control de audio para controlar las diferencias de volumen. Consulte los manuales de su televisor y equipo de audio para saber cómo actualizar la configuración de audio.
¿Cómo me suscribo al servicio de Internet de alta velocidad?
West Coast Internet ofrece servicios de internet de alta velocidad a la comunidad de Laguna Woods Village. Visite lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/internet Para saber más.
- Para un nuevo servicio llame al 949-487-3302
- Para servicio de facturación llame al 949-487-3303
- Para soporte técnico llame al 949-487-3307
¡Los servicios de banda ancha están aquí para usted!
Llame a Servicios de Banda Ancha al 949-837-2670 para todas sus necesidades de banda ancha o pase por el Centro Comunitario Laguna Woods en 24351 El Toro Road, y uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarlo.
Para más noticias del Village, haga clic en la etiqueta “Qué pasa en el Village” a continuación.
