過去幾個月，VMS 董事會一直在指導 VMS Inc. 的高階主管進行「基準測試」。基準測試是指將一個組織、其營運和/或流程與同行業或更廣泛市場中的其他組織進行比較的過程。基準測試有助於公司提出改善流程、方法和技術的想法，從而降低成本、提高客戶滿意度，並為持續改進提供藍圖。
經過大量研究和多次審核，VMS 基準報告（2024 年 9 月）現已向拉古納伍茲村會員開放。該報告旨在指導 VMS 改善績效、實踐和策略規劃，並幫助會員更了解 VMS 服務及其與同類機構的成本對比。
報告研究與比較
該報告將 VMS 公司九個部門的服務和成本與營利性公司、政府機構以及年齡限制型姊妹社區（例如 Leisure World Seal Beach 和 Rossmoor Walnut Creek）提供的服務進行了比較。 VMS 員工的研究包括預算和網站審查、訪談、報價、服務水準、專案建議書徵求和人力成本。
研究結果如何
VMS 基準報告 - 2024 年 9 月強調，VMS 提供的服務成本低於同類組織；更高的服務水準與更高的成本（如適用）相稱。
研究表明，作為一家自主管理、會員擁有的非營利公司，VMS 在成本控制、服務水準和規模經濟等方面均較其他分析機構擁有顯著優勢。其他優勢還包括會員參與度、靈活性和對會員需求的回應能力，以及會員優先考慮透明度和問責制的能力。
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如果您想擴大對 VMS Inc. 所提供服務的了解，並了解該公司與類似組織的比較情況，請點擊 這裡 查看和/或下載完整的 VMS 基準報告 - 2024 年 9 月。該報告也可訪問 lagunawoodsvillage.com > 文檔 > VMS。
有關該報告的更多詳細資訊和摘要可在即將出版的《鄉村微風》雜誌的 VMS 董事會部分中找到。
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