居民服務部很高興地宣布，我們將改善服務，為村民提供更有效率、更快速的客戶服務體驗。
自動通訊電子郵件
住戶服務工單系統現已啟用自動電子郵件功能，提供公共區域服務請求的狀態更新，例如洗衣房問題、路燈維修、老鼠患問題等等。提交工單請求的住戶只有在登記有效的電子郵件地址後才能收到自動電子郵件更新。
在居民入口網站查看公共區域門票
居民和工作人員現在可以直接透過居民入口網站查看和追蹤公共區域服務請求。這項新功能為相關方提供了更便捷的方式，讓他們隨時了解社區內任何地點提交的公共區域工單的進度。
為什麼這些增強功能很重要
先前，工單系統主要處理與莊園相關的請求，但公共區域的問題對住戶也同樣重要。有了這項新功能，住戶現在可以像監控莊園工單一樣輕鬆地監控這些問題的解決方案。
居民服務手冊
此外，您也可以查閱新的居民服務資訊手冊，該手冊可在居民服務處、社區中心資料架和俱樂部會所領取。了解更多關於自助服務選項的信息，包括居民入口網站、dwellingLIVE 平台、聯絡方式等。
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