您是否知道，每次完成工作訂單後，發起該訂單的居民都會收到一份客戶滿意度調查？
該計劃於二月啟動，旨在尋求有關服務訂單和人員分配的反饋（熱水器、配電盤、熏蒸等項目維護請求不包括在本次調查中）。
3 月份，VMS 修改了問卷以反映董事會成員的意見，即添加一個特定於維護的問題和一個自由形式的評論部分，詢問 VMS 可以做些什麼來提高服務水平。
截至 4 月份，VMS 共發出問卷 7,346 份，收到回覆 1,770 份，回覆率為 24%。
五星是評分標準中的最高評分，一星是最低評分。所有負面評論都會定期跟進。以下是本次調查的問題、收到的回覆、平均回覆率以及根據評分標準得出的星級。
您的居民服務體驗如何？
1,623 則回覆；平均回覆：4.53 顆星
- 五星：1,243
- 四星：181
- 三星：87
- 二顆星：43
- 一星：69
您的維護體驗如何？
1,121 則回覆；平均回覆：4.52 顆星
- 五星：875
- 四顆星：109
- 三星：50
- 二顆星：18
- 一星：69
請評估回覆時間。
1,640 則回覆；平均回覆：4.48 顆星
- 五星：1,239
- 四星：176
- 三星：87
- 二顆星：50
- 一星：88
請對員工禮貌進行評分。
1,611 則回覆；平均回覆：4.76 顆星
- 五星：1,419
- 四星：95
- 三星：42
- 二顆星：13
- 一星：42
請評價是否滿足期望。
1,621 份回覆；平均回覆量：4.47
- 五星：1,263
- 四星：133
- 三星：71
- 二顆星：33
- 一星：121
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