居住者サービスは、ビレッジ居住者に対してより効率的で応答性の高いカスタマー サービス エクスペリエンスを提供する機能強化を発表します。
自動コミュニケーションメール
居住者サービスチケットシステムでは、ランドリールームのトラブル、街灯の修理、ネズミ被害など、共用エリアのサービスリクエストのステータスを自動でメールでお知らせできるようになりました。チケットリクエストを送信した居住者は、有効なメールアドレスを登録されている場合にのみ、自動メールによる最新情報を受け取ります。
居住者ポータルで共用エリアのチケットを表示する
居住者とスタッフは、居住者ポータルから直接、共用エリアのサービスリクエストを確認・追跡できるようになりました。この新機能により、コミュニティ内のあらゆる場所で提出された共用エリアチケットの進捗状況を関係者がより便利に把握できるようになります。
これらの機能強化が重要な理由
これまでのチケットシステムは、主に個々の荘園に関連するリクエストに焦点を当てていましたが、共用エリアの問題も居住者にとって同様に重要です。この新機能により、居住者は自分の荘園に関連するチケットと同じくらい簡単に、共用エリアの問題の解決状況を確認できるようになりました。
住民サービスパンフレット
また、居住者サービスに関する新しい情報パンフレットもご覧ください。居住者サービス、コミュニティセンターのパンフレットラック、クラブハウスで配布しています。居住者ポータル、dwellingLIVE、連絡先情報など、セルフサービスオプションの詳細をご覧ください。
村のニュースをもっと知りたい場合は、下の「村の最新情報」タグをクリックしてください。
