ブロードバンド サービスでは、ビレッジの住民にケーブルやインターネットなどのサービスのほか、機器、トラブルシューティングのヒント、その他の役立つ情報も提供しています。
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基本的なケーブルチャンネルを受信するには予約が必要ですか?
いいえ。ラグナ・ウッズ・ビレッジのほとんどのマナーハウスは、基本的なケーブルテレビに対応しています。ケーブルコンセントがあれば、同軸ケーブルをデジタルテレビに直接接続し、チャンネルスキャンを実行するだけで、HOA会費に含まれる100チャンネル以上を視聴できます。アクティベーションやケーブルボックスは必要ありません。
訪問 lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/cable#チャンネルガイド 利用可能なすべてのチャンネルとブロードバンド サービスのオファーを表示します。
リモコンのトラブルシューティングを行うにはどうすればいいですか?
リモコンの電池交換が必要な兆候としてよくあるのは、リモコンが3桁のチャンネルに切り替わらなくなった場合です。以下の対処法をお試しください。
- 電池が正しく取り付けられていることを確認して、電池を交換してください。
- テレビまたはセットトップボックスがオンになっていることを確認してください。
- テレビのボタンを押してチャンネルを変えます。
- テレビやセットトップボックスの周囲にある物体（家具、本、植物など）を取り除きます。
- リモコンを検出しやすくするために、受信機を別の角度に配置します。
- テレビを複数お持ちの場合は、正しいテレビに指定されたリモコンを使用していることを確認してください。
- テレビまたはセットトップ ボックスのプラグを抜いて再度差し込み、再起動します (再度差し込む前に少なくとも 60 秒待ちます)。
まだ問題が解決しない場合は、ブロードバンドサービスがリモコンを交換します。古いリモコンをラグナ・ウッズ・コミュニティセンター（住所：24351 El Toro Road）までお持ちいただければ、交換いたします。
写真の問題を解決するにはどうすればよいですか?
ブロードバンド サービスの使用中に画質が低下したり、画像が表示されない場合は、次の手順に従ってください。
- テレビとセットトップボックスに電源が供給され、オンになっていることを確認します。
- テレビがオンになっていることを確認してください 正しい入力 (ビデオ 1、HDMI など) リモコンの入力、ソース、または TV/ビデオを押します。
- テレビが勝手に電源が切れると思われる場合は、テレビの電源設定を確認してください。この機能は、テレビを4時間操作しないと自動的に受信機の電源をオフにします。
- ケーブルや接続部品が緩んでいたり損傷していたりしないか接続を確認してください。
- HDMI ケーブルまたはコンポーネント ケーブルを取り外して再度差し込みます。
- チャンネル上下ボタンを押して、問題がチャンネル固有のものかどうかを確認します。
- 電源コードを抜き、少なくとも 60 秒待ってから再度差し込み、テレビまたはセットトップ ボックスを再起動してください。
- ブロードバンド サービス サポート (949-837-2670) に電話して、お住まいの地域で停電が発生していないことを確認してください。
ブロードバンド サービスの機器を返却するにはどうすればいいですか?
ブロードバンドサービスから支給されたすべての機器は、ラグナ・ウッズ・ゴールデンレイン財団の所有物となります。コミュニティから転居される場合、またはサービスのダウングレードをご検討の場合は、ラグナ・ウッズ・コミュニティセンター（住所：24351 El Toro Road）までお越しいただき、機器をご返却いただくか、ブロードバンドサービス（電話番号：949-837-2670）までお電話ください。技術者が機器を引き取りに伺います。
セットトップボックス、DTA、およびブロードバンドサービスが提供するすべての補助機器の返却はお客様の責任となります。サービスの解約またはダウングレード後も、レンタルまたはリースした機器をブロードバンドサービスに返却されない場合、未返却機器料金がお客様のアカウントに請求される場合があります。この料金はアカウント残高に含まれます。
セットトップボックスに時計が表示されないのはなぜですか?
- 銀色の Polaris リモコンをお持ちの場合は、左側の TV ボタンの下の MENU ボタンを 2 回押します。
- 時間順リストがハイライト表示されているはずです。リモコンの下矢印キーを使って、メニューを2ページ目まで移動し、「SETUP」が表示されるまで進みます。「OK」を押します。
- 右側の2番目の項目に、ケーブルボックスの設定オプションが表示されます。ハイライト表示されたら「OK」を押してください。
- 最初のオプションは「フロントLEDディスプレイ：現在のチャンネル」です。リモコンの右矢印を押すと、現在の時刻に切り替わります。
- 終了を押します。
CALM法（大音量コマーシャル）とは何ですか？
テレビを見ていると、番組とCMの合間に音量が大きくなることに気づくことがあります。CMや、通常の番組枠に挿入される広告の音量が、番組の音量よりも大きくなることがあります。現在、商業広告音量緩和法（CALM法）により、連邦通信委員会（FCC）の規則では、CMの平均音量は番組の音量と同じにすることが義務付けられています。
ブロードバンド サービスは、大音量のコマーシャルに対してどのような対策を講じているのでしょうか?
全国放送のCMやケーブルテレビの広告の音量を変更することはできませんが、番組制作者を積極的に監視し、CALM法の要件を満たすよう対策を講じています。CMの大音量が頻繁に聞こえる場合は、949-268-2041までお電話ください。CMの内容と放送チャンネルをお知らせください。
うるさいコマーシャルを軽減するにはどうすればいいでしょうか?
多くの新しいHDTVは、テレビのオーディオ設定により、番組やCM間の音量差を解消できます。一部のホームシアターシステムには、音量差を調整するためのオーディオコントロールオプションが搭載されています。オーディオ設定の更新方法については、テレビやオーディオ機器の取扱説明書をご覧ください。
高速インターネットサービスに申し込むにはどうすればいいですか?
ウエストコースト・インターネットは、ラグナ・ウッズ・ビレッジのコミュニティに高速インターネットサービスを提供しています。 lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/internet 詳細については、こちらをご覧ください。
- 新しいサービスについては、949-487-3302までお電話ください。
- 請求サービスについては、949-487-3303までお電話ください。
- テクニカルサポートについては、949-487-3307までお電話ください。
ブロードバンド サービスがあなたのためにここにあります!
ブロードバンドに関するあらゆるご要望については、ブロードバンド サービス (949-837-2670) までお電話いただくか、Laguna Woods コミュニティ センター (住所: 24351 El Toro Road) までお立ち寄りください。弊社の担当者が喜んでお手伝いいたします。
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