שאלות נפוצות על שירותי פס רחב

שירותי פס רחב מציעים כבלים, אינטרנט ועוד לתושבי הכפר, כמו גם ציוד, טיפים לפתרון בעיות ומידע מועיל נוסף. 

כדי להוריד/להדפיס את המידע שלהלן, לחצו על כפתור ההורדה הכתום למטה. 

האם יש צורך בתיאום תור כדי לקבל ערוצי כבלים בסיסיים? 

לא. רוב האחוזות בלגונה וודס וילג' זמינות בכבלים בסיסיים. כל עוד יש לכם שקע כבלים תקין, תוכלו לחבר את הכבל הקואקסיאלי שלכם ישירות לכל טלוויזיה דיגיטלית, להפעיל סריקת ערוצים ולקבל יותר מ-100 ערוצים הכלולים בדמי ה-HOA שלכם. אין צורך בהפעלה או בממיר כבלים. 

לְבַקֵר lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/cable#channel-guides כדי לצפות בכל הערוצים הזמינים והצעות שירותי הפס הרחב.

כיצד אוכל לפתור בעיות בשלט רחוק שלי?

סימן נפוץ לכך שצריך להחליף סוללות בשלט רחוק הוא כאשר השלט רחוק מתקשה לעבור לערוצים בעלי שלוש ספרות. הנה מה שתוכלו לעשות:

• החליפו את הסוללות, וודאו שהן מותקנות כראוי.
• ודא שהטלוויזיה או הממיר שלך דולקים.
• החלף ערוצים על ידי לחיצה על הכפתורים בטלוויזיה שלך.
• הסירו חפצים (למשל, רהיטים, ספרים, צמחים וכו') מסביב לטלוויזיה או לממיר שלכם.
• מקמו את המקלט בזווית שונה כדי לעזור לו לזהות את השלט הרחוק.
• ודאו שאתם משתמשים בשלט המיועד לטלוויזיה הנכונה אם יש לכם יותר מאחד.
• הפעל מחדש את הטלוויזיה או הממיר על ידי ניתוקם וחיבורם מחדש (המתן לפחות 60 שניות לפני חיבורם מחדש).

עדיין נתקלים בבעיות? שירותי Broadband יחליפו את השלט הרחוק שלך אם הוא לא פועל כראוי. הבא את השלט הישן שלך למרכז הקהילתי לגונה וודס בכתובת 24351 אל טורו רואד לקבלת שלט חלופי.

איך אני יכול לפתור את הבעיה בתמונה שלי?

אם אתם חווים איכות תמונה ירודה או שאין לכם תמונה בעת שימוש בשירותי פס רחב, בצעו את השלבים הבאים:

• ודא שהטלוויזיה והממיר שלך מחוברים לחשמל ודלוקים.
• ודא שהטלוויזיה דלוקה קלט נכון (וידאו 1, HDMI וכו') על ידי לחיצה על קלט, מקור או טלוויזיה/וידאו בשלט רחוק.
• אם אתם חושבים שהטלוויזיה שלכם נכבת מעצמה, בדקו את הגדרות ההפעלה של הטלוויזיה. תכונה זו מכבה אוטומטית את המקלט לאחר ארבע שעות של זמן סרק.
• בדוק את החיבורים עבור כבלים או אביזרים רופפים או פגומים.
• נתק וחבר מחדש את כבלי ה-HDMI או הקומפוננט.
• לחץ על כפתור למעלה/למטה של הערוץ כדי לקבוע אם הבעיה ספציפית לערוץ.
• נסה לאתחל את הטלוויזיה או הממיר שלך על ידי ניתוק כבל החשמל והמתנה של לפחות 60 שניות לפני חיבורם מחדש.
• ודא שאין הפסקות חשמל באזור שלך על ידי התקשרות לתמיכה בשירותי פס רחב בטלפון 949-837-2670.

כיצד ניתן להחזיר ציוד שירותי פס רחב?

כל הציוד שהונפק על ידי שירותי Broadband נשאר רכוש קרן Golden Rain של לגונה וודס. אם אתם עוברים לגור מחוץ לקהילה או מתכננים להוריד את רמת השירותים, בקרו אותנו במרכז הקהילתי לגונה וודס בכתובת 24351 El Toro Road כדי להחזיר את הציוד שלכם, או התקשרו לשירותי Broadband בטלפון 949-837-2670 ואחד הטכנאים שלנו יאסוף את הציוד שלכם. 

אתה אחראי להחזרת ממירים, חיבורי DTA וכל ציוד עזר המסופק על ידי שירותי פס רחב. אם לא תחזיר את כל הציוד השכור או החכור לשירותי פס רחב לאחר ביטול או שדרוג לאחור של השירותים, ייתכן שייגבה חשבונך עמלה עבור ציוד שלא הוחזר. עמלה זו תיכלל ביתרת החשבון הכוללת שלך.

למה השעון שלי לא מוצג בממיר שלי?

• אם יש לכם שלט רחוק כסוף של Polaris, בצד שמאל מתחת לכפתור הטלוויזיה, לחצו פעמיים על כפתור התפריט. 
• יש לסמן את הרשימה לפי זמן. בעזרת החץ למטה בשלט, עבור למטה בתפריט לעמוד השני עד שתראה SETUP. לחץ על OK.
• בצד ימין, בערך השני למטה, תראו אפשרות להגדרת ממיר כבלים. לחצו על אישור לאחר שהיא מסומנת.
• האפשרות הראשונה תהיה תצוגת LED קדמית: ערוץ נוכחי. לחצו על החץ הימני בשלט, והוא ישתנה לשעה הנוכחית. 
• לחץ על יציאה.

מהו חוק CALM (פרסומות רועשות)?

בזמן צפייה בטלוויזיה, ייתכן שתבחינו בעלייה בעוצמת הקול בין תוכניות לפרסומות. לעיתים, פרסומות או פרסומות המוכנסות למוקדי תכנות סטנדרטיים עשויות להציג עוצמת קול גבוהה יותר מזו של התכנות. כעת, הודות לחוק הפחתת עוצמת הקול של פרסומות מסחריות (CALM), כללי ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) דורשים שלפרסומות תהיה אותה עוצמת קול ממוצעת כמו של התוכניות שהן מלוות.

מה עושים שירותי הפס הרחב בנוגע לפרסומות רועשות?

למרות שאיננו יכולים לשנות את עוצמת הקול של פרסומות ארציות או פרסומות ברשתות הכבלים, אנו עוקבים באופן יזום אחר המתכנתים ונוקטים צעדים כדי להבטיח עמידה בדרישות חוק CALM. אם אתם חווים פרסומות רועשות באופן קבוע, התקשרו למספר 949-268-2041 כדי לדווח. שימו לב לפרסומות ולערוץ שבו הן הופיעו.

מה אני יכול לעשות כדי להקל על פרסומות רועשות?

טלוויזיות HDTV חדשות רבות יכולות לבטל פערי עוצמת קול בין תוכניות לפרסומות באמצעות הגדרות השמע של הטלוויזיה. חלק ממערכות הקולנוע הביתי מציעות גם אפשרויות בקרת שמע כדי לסייע בשליטה על הפרשי עוצמת קול. עיין במדריכים של הטלוויזיה וציוד השמע שלך כדי ללמוד כיצד לעדכן את הגדרות השמע.

איך אני נרשם לשירות אינטרנט מהיר?

אינטרנט קוסט מערב מספק שירותי אינטרנט במהירות גבוהה לקהילת כפר לגונה וודס. בקרו באתר lagunawoodsvillage.com/amenities/media-services/internet כדי ללמוד עוד.

• לשירות חדש התקשרו למספר 949-487-3302
• לשירותי חיוב התקשרו למספר 949-487-3303
• לתמיכה טכנית התקשרו למספר 949-487-3307

שירותי פס רחב כאן בשבילכם!

התקשרו לשירותי פס רחב בטלפון 949-837-2670 לכל צרכי הפס הרחב שלכם או בקרו במרכז הקהילתי לגונה וודס בכתובת 24351 אל טורו רואד, ואחד מנציגינו ישמח לסייע לכם.

לחדשות נוספות בכפר, לחץ על התג "מה קורה בכפר" למטה.