שירותי הדיירים שואפים להשיג יעדי שירות ספציפיים וכמותיים כאשר הדיירים נכנסים דרך דלתות המחלקה הכפולות לקבלת סיוע. באפריל, שירותי הדיירים הציגו את תוצאות השירות הגבוהות ביותר מזה שנים רבות, הן מבחינת כניסה ללא תור והן מבחינת שירות טלפוני.
מטרתו של נציג שירות דיירים היא לסייע למבקרים תוך זמן המתנה של 10 דקות או פחות; היעד לזמן הנדרש לסיוע כראוי לתושב הוא 8 דקות או פחות.
להלן סטטיסטיקות הפנייה ללא תור והפניה לטלפון לחודש אפריל.
סטטיסטיקות של כניסה ללא תור
- לקוחות שסייעו להם: 3,929
- זמן המתנה ממוצע: 6:20 דקות
- זמן שהייה ממוצע עם דייר: 6:15 דקות
סטטיסטיקות טלפון
- שירותי דיירים: 7,595 שיחות מדיירים שחוו המתנה ממוצעת של 1:29 דקות
- פס רחב: 1,760 שיחות מתושבים שחוו המתנה ממוצעת של דקה וארבעים
לחדשות נוספות בכפר, לחץ על התג "מה קורה בכפר" למטה.
